FAQ & Tutorials
Angebote bei MISUMI
Um ein Angebot von MISUMI zu erhalten, ist es notwendig als "Corporate User" registriert zu sein. Sind Sie ein registrierter Kunde, loggen Sie sich in Ihren Account ein und fragen ihr Angebot an. Genauere Infos zu dem Anfrageprozess finden Sie hier. Das Angebot können Sie direkt downloaden. Sollten wir Rückmeldung von Ihnen benötigen, oder Artikelcodes unklar sind, kommen wir auf Sie zu. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Angebot haben, können Sie uns eine E-Mail an sales@misumi-europe.com senden.
Wer kann bei MISUMI Angebote anfragen?
Offiziell registrierte Firmen und Gewerbetreibende, sowie Bildungseinrichtungen können bei MISUMI Angebote anfragen. Voraussetzung ist eine Registrierung als "Corporate-User". Anfragen und Bestellungen von Privatpersonen können nicht bearbeitet werden. Sind Sie als CAD-User registriert können Sie hier ihren Account umwandeln.
Wie kann ich online Angebote anfragen?
So bekommen Sie als registrierter Kunde bei MISUMI Ihr Angebot über den Onlineshop:
- Loggen Sie sich in Ihren MISUMI Account ein
- Wählen Sie "Anfragen"
- Geben Sie die notwendigen Daten ein: Teilenummern, Menge, gewünschte Liefer- und Versanddaten,
- Bestätigen Sie im nächsten Schritt Ihre Anfrage.
Im Anschluss können Sie das Angebot als PDF downloaden.
Sollten Fehler auftreten bekommen Sie im Angebotsformular genauere Infos diesbezüglich, auch der Chatbot kann Ihnen weiterhelfen. Telefonisch können weder Bestellungen noch Angebote angefragt werden. Bei Fragen zu ihrem Angebot senden Sie eine E-Mail an: sales@misumi-europe.com.
Wie lange sind MISUMI-Angebote gültig?
Die Angebote sind 4 Wochen ab Ausstellungsdatum gültig. Die Gültigkeit kann verkürzt sein bei Positionen in ihrem Angebot, die gesondert in Japan, oder aufgrund von großen Mengen oder gesonderter Bedingungen bei dem Zulieferer angefragt werden müssen. Dies wird Ihnen auf dem Angebot, bzw. der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Das Gültigkeitsdatum jeder Position findet sich daher neben der Teilenummer rechts (siehe Screenshot)
Wo finde ich meine Angebotshistorie?
Ihre Angebotshistorie finden Sie hier. Sie gelangen durch das Customer Self Service Portal zur Angebots- und Bestellhistorie. Hier können Sie vergangene und offene Angebote und Bestellungen finden und downloaden.
Ihre Angebotshistorie finden Sie im My MISUMI Kundenportal:
- Loggen Sie sich in My MISUMI ein
- Wählen Sie Angebotshistorie unter dem Reiter Werkzeuge (links unten)
- Hier können Sie vergangene und offene Angebote finden und downloaden.
Kann ich ohne Registrierung bzw. als Privatperson bei MISUMI bestellen oder Angebote anfragen?
Nein, eine Registrierung als "Corporate User" ist Voraussetzung, um bei MISUMI bestellen oder Angebote anfragen zu können. Da MISUMI ein reines B2B-Unternehmen (Business to Business) ist, ist es nicht möglich, sich als Privatkunde zu registrieren. Falls Sie als CAD User registriert sind, loggen Sie sich bitte ein und klicken Sie hier, um ihren Account zu einem Corporate Account upzugraden.
Wie kann ich ein Angebot in eine Bestellung umwandeln?
So können Sie Ihr Angebot in eine Bestellung umwandeln:
- Loggen Sie sich in das My MISUMI Kundenportal ein
- Wählen Sie Angebotshistorie unter dem Reiter Werkzeuge (links unten)
- Suchen Sie Ihr Angebot
- Klicken Sie auf das Angebot
- Klicken Sie rechts unten auf den Knopf "in Bestellung umwandeln"
Nun können Sie die Bestellung fertigstellen.
Gibt es bei MISUMI Rabatte?
Bei MISUMI erhalten Sie je nach Bestellmenge einen Mengenrabatt auf Ihren Artikel. Die Rabatte der einzelnen Produkte sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite der Artikel im Onlineshop.
Werden die Preise in Netto oder Brutto angegeben?
Die Preise im MISUMI-Onlineshop werden als Netto-Preise, ohne die gesetzl. Mehrwertsteuer, angegeben. Fallen für Ihre Bestellung die 19 % Mehrwertsteuer an, so sind diese auf der Auftragsbestätigung, bzw. im letzten Schritt der Onlinebestellung ausgewiesen. Wenn Sie aus dem EU-Ausland bestellen und uns bei der Registrierung bzw. vor dem Bestellen eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitteilen, ist die Bestellung für Sie entsprechend steuerfrei.
Wenn die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr gültig ist, wird die Rechnung mit 19 % Mehrwertsteuer ausgestellt. Um Probleme zu vermeiden, informieren Sie uns bitte rechtzeitig über Änderungen der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer über unser Help-Center:
- Loggen Sie sich in My MISUMI ein
- Gehen Sie auf Help Center
- Ändern Sie ihre Daten
Kann Ich meine Lieferzeit verkürzen?
Innerhalb der Standardlieferzeit eines Artikels (zwischen 3 und 9 Arbeitstagen bis Versand) gibt es keine Möglichkeit einer Lieferzeitverkürzung. Sollten Sie einen späteren Liefertermin als die Standardlieferzeit, die auf der Produktseite angezeigt wird, sehen, gehen Sie wie folgt vor:
- Loggen Sie sich in Ihr My MISUMI Kundencenter
- Gehen Sie auf "Help Center"
- Geben Sie uns detaillierte Information, für welche Position und Bestellung Sie eine Lieferzeitverkürzung anfragen
Wir fragen individuell eine Lieferverkürzung beim Hersteller an. Die Antwort des Zulieferers dauert in der Regel bis zum nächsten Werktag; Wir informieren Sie schnellstmöglich.
