FAQ & Tutorials
Lieferung bei MISUMI
Lagerartikel, die Mo-Do bis 16 Uhr bzw. Fr bis 15 Uhr bestellt werden, werden i.d.R. noch am gleichen Tag verschickt. Alle weiteren Artikel haben eine Lieferzeit von i.d.R. 3-9 Tagen. Die genaue Lieferzeit für Ihre Bestellung entnehmen Sie bitte Ihrer Auftragsbestätigung.
Die Frachtkosten werden Ihnen bei Onlinebestellungen direkt im Bestellprozess auf unserer Website angezeigt. Alternativ finden Sie diese in Ihrer Auftragsbestätigung separat aufgeführt.
Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand standardmäßig mit GLS. Für Lieferungen ins europäische Ausland verwendet MISUMI i.d.R. den Versanddienstleister TNT. Falls Ihre Firma einen Carrier Account von TNT, FEDEX, UPS oder DHL besitzt, kann dieser in Ihren MISUMI Account implementiert werden. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren FAQ. Wünschen Sie eine Lieferung via Expressversand, finden Sie im FAQ die Informationen, wie dies zu beantragen ist.
Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie hier.
Was mache ich, wenn nur ein Teil der Ware angekommen ist?
Die Ware von einer Bestellung kann in seltenen Fällen in verschiedenen Paketen bei Ihnen ankommen. Auf der letzten Seite des Lieferscheins ist immer angegeben, aus wie vielen versendeten Paketen diese Bestellung besteht.
Sollten Sie morgens Ware erhalten haben und es fehlt noch ein Teil, der aber auf dem Lieferschein bestätigt ist, bitten wir Sie noch einen Werktag zu warten, ob die Ware zu einem späteren Zeitpunkt noch bei Ihnen ankommt. Prüfen Sie in solchen Fällen bitte Ihre Auftragsbestätigung, ob alle Positionen hier bestätigt wurden und als Liefertermin derselbe Tag angegeben wurde. Stehen in der Auftragsbestätigung mehrere unterschiedliche Liefertermine, so warten Sie bitte das Eintreffen des letzten zu liefernden Artikels ab, bevor Sie sich an unseren Customer Service wenden. Sollte die Ware am nächsten Tag noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unsern Customer Service über das Help Center in ihrem My MISUMI Portal.
Wo finde ich Informationen über die Brexit Auswirkungen?
Informationen über die Auswirkungen des Brexit finden Sie in unserer Brexit-Impact Overview und in unseren Brexit-Impact FAQ.
Wie gehe ich vor, wenn meine Lieferung ohne Lieferschein oder Dokumente angekommen ist?
Wieso benutzt MISUMI den Trade Term / Incoterm FDI?
Kann ich einen Expressversand anfragen?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands und Europa bietet MISUMI die Möglichkeit eines Expressversands an. Die jeweilige Lieferzeit in ihr Land und die Erhöhung der Frachtkosten finden Sie auf der Frachtkosten/Lieferzeitenübersicht.
Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung innerhalb eines Werktages. Für Expresslieferungen innerhalb Europas variieren die Lieferzeiten von Land zu Land. I.d.R. erfolgt die Lieferung binnen ein bis zwei Werktagen.
Im Online-Bestellprozess können Sie über die entsprechende Schaltfläche direkt zwischen Standard- und Expressversand wählen. Der Expressversand erfolgt nicht an Samstagen. Sollte eine Samstagszustellung gewünscht werden, ist dies über unseren Customer Service separat anzufragen:
- Loggen Sie sich in Ihr My MISUMI Kundencenter
- Gehen Sie auf "Help Center"
- Geben Sie uns detaillierte Information um welche Bestellung und Artikel es geht
Welche Frachtkosten fallen bei MISUMI an?
Die Frachtkosten und voraussichtliche Versandzeiten des Standard- und Expressversands finden Sie in der Tabelle unten.
| Land | Standardversand | Expressversand | Brexit Aufpreis | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Lieferzeit nach Versand (Tage) | Frachtkosten | Lieferzeit nach Versand (Tage) | Frachtkosten | Siehe Info unter der Tabelle | ||
| Albanien |  |
+5* | 75 € | +3* | 90 € | 0 € |
| Andorra |  |
** | 75 € | ** | 90 € | 0 € |
| Österreich |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Belgien |  |
+1 | 10 € | + 1 | 20 € | 0 € |
| Bosnien und Herzegowina |  |
** | 75 € | ** | 90 € | 0 € |
| Bulgarien |  |
+4* | 15 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Kanarische Inseln |  |
+4 | 15 € | + 2 | 20 € | 0 € |
| Kroatien |  |
+3 | 50 € | +2* | 90 € | 0 € |
| Zypern |  |
+5* | 75 € | +2* | 90 € | 0 € |
| Tschechische Republik |  |
+2 | 7.50 € | + 1 | 20 € | 0 € |
| Dänemark |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Ägypten |  |
+5 | 100 € | + 3 | ** | 0 € |
| Estland |  |
+3* | 30 € | +1* | 50 € | 0 € |
| Finnland |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Frankreich |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Georgien |  |
** | 75 € | ** | 90 € | 0 € |
| Deutschland |  |
+1 | 5 € | + 1 | n/a | 0 € |
| Griechenland |  |
+3* | 30 € | + 1 | 50 € | 0 € |
| Ungarn |  |
+2 | 10 € | + 1 | 20 € | 0 € |
| Island |  |
+3* | 75 € | +2* | 90 € | 0 € |
| Irland |  |
+2 | 15 € | + 1 | 20 € | 0 € |
| Italien |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Lettland |  |
+3* | 30 € | +2* | 50 € | 0 € |
| Liechtenstein |  |
** | 10 € | ** | 20 € | 0 € |
| Litauen |  |
+4 | 30 € | + 2 | 50 € | 0 € |
| Luxemburg |  |
+1 | 10 € | + 1 | 20 € | 0 € |
| Malta |  |
+4 | 50 € | +1 | 90 € | 0 € |
| Monaco |  |
+1* | 25 € | +1* | 30 € | 0 € |
| Montenegro |  |
+4* | 75 € | +2* | 90 € | 0 € |
| Marokko |  |
+4* | 75 € | +2* | ** | 0 € |
| Niederlande |  |
+1* | 10 € | + 1 | 20 € | 0 € |
| Nigeria |  |
** | 100 € | ** | ** | 0 € |
| Nordmazedonien |  |
** | 75 € | ** | 90 € | 0 € |
| Norwegen |  |
+2* | 15 € | +1* | 30 € | 0 € |
| Polen |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Portugal |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Rumänien |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Russland |  |
+6* | 75 € | +3* | 90 € | 0 € |
| San Marino |  |
+3 | 30 € | + 1 | 50 € | 0 € |
| Serbien |  |
+5* | 75 € | +3* | 90 € | 0 € |
| Slowakische Republik |  |
+4 | 7.50 € | +2* | 20 € | 0 € |
| Slowenien |  |
+3 | 10 € | + 1 | 20 € | 0 € |
| Südafrika |  |
+5* | 100 € | +2* | ** | 0 € |
| Spanien |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Schweden |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Schweiz |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Tunesien |  |
+4 | 75 € | + 2 | ** | 0 € |
| Türkei |  |
+4* | 30 € | +2* | 90 € | 0 € |
| Ukraine |  |
** | 75 € | ** | 90 € | 0 € |
| Vereinigtes Königreich |  |
+3* | 10 € | +2* | 20 € | +5 € |
Länder mit * = Lieferzeit in Wirtschaftsregionen. Abgelegene Gebiete können länger dauern.
** = Für Länder, die keine Lieferzeiten/Preise angegeben haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst
(sales@misumi-europe.com).
BREXIT INFO:
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass unsere Spediteure nach dem Brexit die Kosten für den Versand von Waren in das Vereinigte Königreich erhöht haben. Daher müssen wir unsere Frachtkosten für Standard- und Expresslieferungen anpassen. Ab dem 15. Februar 2021 wird ein Aufschlag von 5 Euro pro Sendung nach Großbritannien in Rechnung gestellt.
INFO:
Aufgrund der Zollabfertigung kann die Lieferung ins Ausland länger dauern. Je nach Produktgröße, Gewicht und Abmessungen können abweichend von unseren Standard-Lieferbedingungen (siehe AGB) andere Versandarten zum Einsatz kommen. Speditionslieferungen erfordern aufgrund der freien Abladerampe einen vom Kunden bereitgestellten Gabelstapler oder Hubwagen. Je nach Standort addieren Sie bitte die in der Tabelle genannten Tage zu der auf der Produktseite im Online-Shop genannten Lieferzeit.
Wie sind die Lieferzeiten bei MISUMI?
Bei der Lieferzeit unterscheiden wir zwischen Lagerartikeln und Artikeln, die wir erst beim Zulieferer bestellen müssen. Bei Lagerartikeln, die Mo-Do bis 16 Uhr bzw. Fr bis 15 Uhr bestellt werden, erfolgt der Versand in der Regel noch am selben Tag. Artikel, von denen wir aktuell keinen Langerbestand haben bzw. die von Ihnen konfiguriert und extra für Sie gefertigt werden, haben eine entsprechend längere Lieferzeit, die u.a. auch von den Produktionskapazitäten unserer Zulieferer abhängt.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend einen Werktag. Lieferungen ins Ausland entsprechend länger, die genauen Angaben entnehmen Sie bitte der Liste. Einen unverbindlichen Überblick über die Versandzeit bietet die Spalte in den jeweiligen Produktdetails auf unserer Website. Das tatsächliche Lieferdatum entnehmen Sie bitte ihrer Auftragsbestätigung. Infos bezüglich Expressversand finden Sie hier.
