FAQ & Tutorials
Gibt es eine Mindestbestellmenge oder Mindestbestellwert bei MISUMI?
Es gibt keine Mindestbestellmenge oder Mindestbestellwert für MISUMI-Produkte. In seltenen Fällen gibt es Artikel von Zulieferern - die durch MISUMI vertrieben werden - die eine Mindestbestellmenge haben. Bei einem Artikel mit Mindestbestellmenge finden Sie die Information auf der Produktseite. Falls ihre Bestellmenge niedriger ist als die erforderliche Mindestbestellmenge, werden wir Sie diesbezüglich kontaktieren.
Wie sind die Lieferzeiten bei MISUMI?
Bei der Lieferzeit unterscheiden wir zwischen Lagerartikeln und Artikeln, die wir erst beim Zulieferer bestellen müssen. Bei Lagerartikeln, die Mo-Do bis 16 Uhr bzw. Fr bis 15 Uhr bestellt werden, erfolgt der Versand in der Regel noch am selben Tag. Artikel, von denen wir aktuell keinen Langerbestand haben bzw. die von Ihnen konfiguriert und extra für Sie gefertigt werden, haben eine entsprechend längere Lieferzeit, die u.a. auch von den Produktionskapazitäten unserer Zulieferer abhängt.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend einen Werktag. Lieferungen ins Ausland entsprechend länger, die genauen Angaben entnehmen Sie bitte der Liste. Einen unverbindlichen Überblick über die Versandzeit bietet die Spalte in den jeweiligen Produktdetails auf unserer Website. Das tatsächliche Lieferdatum entnehmen Sie bitte ihrer Auftragsbestätigung. Infos bezüglich Expressversand finden Sie hier.
Wie kann ich die korrekte Teilenummer herausfinden, wenn ich eine Fehlermeldung angezeigt bekomme?
Prüfen Sie im Angebots- oder Bestellformular, ob eine der vorgeschlagenen Teilenummern zutrifft. Außerdem können Sie diese hier in unserem "Part Number Checker" überprüfen. Wenn Sie keine passende Teilenummer herausfinden, kontaktieren Sie unseren Technischen Support.
Wo erfahre ich die Tracking Nummer (Sendungsnummer) meiner Lieferung?
Kann ich meine Ware an eine Privatadresse liefern lassen?
Als reines B2B-Unternehmen, kann MISUMI nur an offizielle Firmen- bzw. Hochschuladressen liefern. Eine Lieferung an Privat- und Home-Office-Adressen, sowie an Postfächer ist nicht möglich.
Über welche Versanddienstleister wird die Lieferung abgewickelt?
Kann ich den Carrier Account meiner Firma hinterlegen, damit die Frachtkosten direkt über den Versanddienstleister abgerechnet werden?
Wenn Ihre Firma über einen Carrier Account der Versanddienstleister TNT, DHL, FEDEX oder UPS verfügt, können wir diesen in Ihrem MISUMI-Firmenaccount hinterlegen. Teilen Sie dafür bitte Ihre MISUMI-Kundennummer, den entsprechenden Versanddienstleister und die Carrier Account-Nummer unserem Registration-Team via registration@misumi-europe.com mit.
