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FAQ
Nimmt MISUMI falsch bestellte Ware zurück?
Möchten Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen (z. B. Fehlbestellung ihrerseits) zurücksenden, schreiben Sie uns über das MyMISUMI Kundenportal:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Gehen Sie auf Help Center
- Wählen Sie die Kategorie 'Reklamation anmelden' aus
- Wählen Sie im Drop-Down-Menü die betreffende Bestellung aus
- Füllen Sie das Formular aus.
Wir prüfen, ob eine Rücksendung auf Kulanz möglich ist. Dies sind Einzelfall-Entscheidungen, abhängig davon, ob die Teile in Deutschland gelagert waren, oder extra für Ihren Auftrag gefertigt und versandt wurden. Eine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Customer Service ist nicht möglich. Wenn wir die Teile zurücknehmen können, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr (in der Regel 20 %) an. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Wie sie bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln vorgehen, sehen sie im FAQ.