FAQ

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Wie kann ein Mangel am Produkt reklamiert werden?

Senden Sie uns Ihre Reklamation über das MyMISUMI Kundenportal:
  • ->Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
  • ->Gehen Sie auf Help Center
  • -> Wählen Sie die Kategorie 'Reklamation anmelden' aus
  • -> Wählen Sie im Drop-Down-Menü die betreffende Bestellung aus
  • ->Füllen Sie das Formular aus.
 
Senden Sie uns Fotos und eine detaillierte Beschreibung, damit unsere Techniker den Defekt oder die Störung identifizieren können. Ihre Anfrage wird geprüft und Sie erhalten je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Gutschrift. MISUMI wird auch die Abholung der beanstandeten Produkte organisieren. Um eine Abholung der Pakete zu vereinbaren, geben Sie bitte die Anzahl der Pakete, ihr Gewicht und ihre Größe, die Adresse für die Abholung sowie einen Kontaktnamen und eine Telefonnummer an. Wir kümmern uns um die weiteren Schritte und melden uns bei Ihnen mit weiteren Informationen zu Ihrer Rücksendung. Bitte senden Sie die Waren erst dann an uns zurück, wenn unser Kundendienstteam Ihre Anfrage bestätigt hat.
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