Derzeit gibt es keine Mitteilungen.
FAQ
Meine Firma ist bereits registrierter Kunde bei MISUMI. Ich möchte gerne einen zusätzlichen User Account registrieren - Wie gehe ich vor?
Hat Ihre Firma bereits einen Corporate Account bei MISUMI, können Sie einen zusätzlichen User Account zum bestehenden Corporate Account hinzufügen lassen. Die systembedingte Voraussetzung dafür ist, dass Ihnen die MISUMI-Kundennummer Ihrer Firma bekannt ist.
Bitte gegen Sie bei der Registrierung wie folgt vor:
- Geben Sie Ihre Emailadresse ein und senden Sie das Formular ab
- Bestätigen Sie den Aktivierungslink, den Sie via Email bekommen
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie eine Login-ID sowie Ihr Passwort
- Wählen Sie aus aus, dass Sie Ihren User Account einem bestehenden Account hinzufügen wollen
- Geben Sie nun die MISUMI-Kundennummer Ihrer Firma ein, überprüfen diese im nächsten Schritt Ihre Daten und schicken die Registrierung ab
Ihre Registrierung wird im Anschluss geprüft. Bitte beachten Sie, dass Ihre Registrierung nicht von MISUMI, sondern von Ihrem firmeninternen Administrator bestätigt wird. Wenn Ihre Registrierung abgeschlossen ist, bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können sich anschließend einloggen und den Account vollumfänglich nutzen.
Warum kann ich meine Bestellung nicht direkt platzieren?
Wenn Sie im Onlineshop Artikel anfragen, die aktuell nicht auf Lager sind, wird Ihre Bestellung systembedingt pausiert, bis der Hersteller die gewünschte Menge und den Liefertermin bestätigt hat.
In solchen Fällen erscheint eine rot markierte Fehlermeldung im Angebotsprozess.
Gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Nutzen Sie die angezeigte Option 'Anfrage an MISUMI'
- Geben Sie die gewünschte Menge und das bevorzugte Lieferdatum ein und senden Sie die Anfrage ab. Eine Empfangsnummer für Ihre Anfrage wird angezeigt.
Die Bearbeitung der Anfrage dauert in der Regel einen Werktag. Sobald Sie via Email eine Rückmeldung zu Ihrer Anfrage erhalten haben, müssen Sie diese im MyMISUMI Kundenportal bestätigen:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Gehen Sie im Menüband auf der linken Seite auf 'Anfrageliste'
- Dort sehen Sie eine Übersicht der Anfragen und können die jeweils relevante bestätigen.
- Schließen Sie Ihre Bestellung ab.
Im Anschluss erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung als PDF via Email zugeschickt und können sie alternativ nach einer kurzen Übermittlungsdauer in Ihrer Bestellübersicht im MyMISUMI Kundenportal einsehen.
Wieso werde ich gebeten eine Compliance Declaration auszufüllen?
MISUMI hat als internationales Unternehmen die Verpflichtung die Exportkontrolle und+C60:C64 deren gesetzliche Anforderungen einzuhalten, welche durch EU-Verordnungen, weltweite Sanktionslisten und die deutsche Außenhandelsverordnung geregelt sind. Da Ihr Unternehmen seinen Sitz in einem Drittland hat und/oder in einer kritisch zu betrachtenden Branche tätig ist, können wir Ihre Registrierung erst abschließen, wenn Sie uns unsere Compliance Declaration ausgefüllt und unterschrieben zurückgeschickt haben.
Wie finde ich heraus, wer der zuständige Administrator für meine Accountfreigabe ist?
Wenn Sie sich mit Angabe einer MISUMI-Kundennummer als zusätzlicher User einem bestehenden Corporate Account hinzugefügt haben, erhält Ihr firmeninterner Administrator eine Email mit der Bitte Ihre Registrierung abzuschließen.
Was ist meviy?
meviy ist der MISUMI-eigene On Demand Fertigungsservice für kundenspezifische CNC Frästeile, Blechteile und CNC Drehteile. Sie können sich mit Ihrem MISUMI User Account auf der meviy-Website einloggen und dort Produkte anhand Ihrer eigenen 3D-CAD-Dateien konfigurieren. Bitte beachten Sie, dass Sie die meviy-Designsoftware auch als MISUMI CAD User nutzen können, für eine Bestellung der erstellten Bauteile allerdings ein MISUMI Corporate Account notwendig ist.
Produktsuche bei MISUMI
Suchen Sie nach dem gewünschten Artikel über die Suchleiste auf unserer Webpage. Sie können über Stichworte, Teilenummer oder über einen Typencode den Artikel suchen. Alternativ schauen Sie über der Suchleiste und suchen nach Produktkategorien, Marken oder über den Anwendungszweck.
Anschließend können Sie über unseren Produktkonfigurator Ihren Wunschartikel konfigurieren.
Registrierung bei MISUMI
Jede offiziell registrierte Firma und jeder Gewerbetreibende sowie Bildungseinrichtungen können sich bei MISUMI als Corporate User registrieren. Diese Registrierung ist Voraussetzung, um bei MISUMI bestellen oder Angebote anfragen zu können. Die Details wie Sie bei der Registrierung vorgehen finden Sie im FAQ. Nachdem Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben, wird diese manuell geprüft. Dies dauert in der Regel einem halben Werktag. Sie erhalten von uns die Nachricht, sobald Ihre erfolgreich abgeschlossen wurde. Ihre Registrierung ist nun abgeschlossen und Sie können sich auf der MISUMI-Website einloggen und den Account vollumfänglich nutzen. Sie können bestellen, anfragen und alle anderen Funktionen des MyMISUMI-Kundenportal nutzen. Bei der Registrierung als CAD-User geben Sie Ihre persönlichen Daten und ihren Firmennamen ein, akzeptieren die MISUMI AGBs und senden die Registrierung ab. CAD-User Registrierungen werden nicht manuell geprüft und sind nach Abschluss der Registrierung einsatzbereit. Nun können Sie CAD-Daten von der MISUMI-Website downloaden. Bestellen oder Angebote anfragen ist als CAD-User nicht möglich.
Angebote bei MISUMI
Um ein Angebot von MISUMI zu erhalten, ist es notwendig als Corporate User registriert zu sein. Sind Sie ein registrierter Kunde, loggen Sie sich in Ihren Account ein und fragen ihr Angebot an. Genauere Infos zu dem Anfrageprozess finden Sie im FAQ. Das Angebot können Sie direkt als PDF downloaden. Sollten wir Rückmeldung von Ihnen benötigen, kommen wir auf Sie zu. Bitte beachten Sie, dass Angebote im Onlineshop nur abgeschlossen werden können, wenn alle möglichen Probleme (falsche Teilenummern, beim Hersteller angefragte Lieferzeiten, etc.) im Voraus über die Website abgeklärt und von Ihnen bestätigt wurden. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Angebot haben, kontaktieren Sie den MISUMI Customer Service bitte über das Help Center im MyMISUMI Kundenportal.
Bestellung bei MISUMI
Um bei MISUMI bestellen zu können, ist es notwendig als Corporate User registriert zu sein. Sind Sie ein registrierter Kunde gehen loggen Sie sich in Ihren Account ein und geben Ihre Bestellung auf. Genauere Infos zu dem Bestellprozess finden Sie im FAQ. Nachdem Sie die Bestellung platziert haben, können Sie ihre Auftragsbestätigung direkt downloaden. Sollten wir noch Informationen oder Rückmeldung von Ihnen benötigen kommen wir auf Sie zu. Auf der Auftragsbestätigung erhalten Sie auch den Versandtermin. Am Versandtag bekommen Sie Infos zur Tracking-Nummer. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Help Center in Ihrem MyMISUMI-Profil.
Lieferung bei MISUMI
Lagerartikel, die Mo-Do bis 16 Uhr bzw. Fr bis 15 Uhr bestellt werden, werden i.d.R. noch am gleichen Tag verschickt. Alle weiteren Artikel haben eine Lieferzeit von i.d.R. 3-9 Tagen. Die genaue Lieferzeit für Ihre Bestellung entnehmen Sie bitte Ihrer Auftragsbestätigung. Die Frachtkosten werden Ihnen bei Onlinebestellungen direkt im Bestellprozess auf unserer Website angezeigt. Alternativ finden Sie diese in Ihrer Auftragsbestätigung separat aufgeführt. Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand standardmäßig mit GLS. Für Lieferungen ins europäische Ausland verwendet MISUMI i.d.R. den Versanddienstleister TNT. Falls Ihre Firma einen Carrier Account von TNT, FEDEX, UPS oder DHL besitzt, kann dieser in Ihren MISUMI Account implementiert werden.
Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren FAQ.
Wünschen Sie eine Lieferung via Expressversand, finden Sie im FAQ die Informationen, wie dies zu beantragen ist.