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FAQ
Wie funktioniert die Administrator Approval für die Freischaltung zusätzlicher Corporate User Accounts?
Hat Ihre Firma bereits einen Corporate Account bei MISUMI, können Sie einen zusätzlichen User Account zum bestehenden Corporate Account hinzufügen lassen. Weitere Informationen dazu, wie Sie dabei im Registrierungsprozess vorgehen, finden Sie im FAQ.
Um die Registrierung eines zusätzlichen User Accounts abzuschließen bedarf es der Freigabe durch den firmeninternen Administrator des Corporate Accounts Ihres Unternehmens. Der Administrator wird via Email über Ihre User Registrierung informiert und muss diese im MyMISUMI Kundenportal bestätigen. Der Administrator geht dabei so vor:
- Loggen Sie sich in Ihren MISUMI Account ein
- Gehen Sie ins MyMIUSMI Kundenportal
- Klicken Sie im linken Menüband zuerst auf 'Firmeneinstellungen', dann auf 'Benutzerverwaltung'
- Dort finden Sie die 'Liste der auf Genehmigung wartenden Benutzer'
- Klicken Sie auf den blau unterstrichenen Namen des Users, den Sie bestätigen wollen
- Prüfen Sie gründlich die User Daten und ob es sich um einen Mitarbeiter Ihres Unternehmens handelt
- Sie können entscheiden, ob die die Registrierung des zusätzlichen User Accounts 'ablehnen' oder 'akzeptieren'
- Klicken Sie auf den entsprechenden Button
Der zusätzliche User wird über die Freigabe oder Ablehnung des User Accounts via Email informiert.
Bei einer Freigabe, kann der User nach einem Re-Login, den MISUMI Webshop vollumfänglich nutzen.
Im Falle einer Ablehnung, bleibt der Account des User als CAD-User Account im System und ist nicht mit dem Corporate Account
Ihres Unternehmens verknüpft. Ein CAD-User hat keine Bestell-/Angebotsberechtigung.
Meine Firma ist bereits registrierter Kunde bei MISUMI. Ich möchte gerne einen zusätzlichen User Account registrieren - Wie gehe ich vor?
Hat Ihre Firma bereits einen Corporate Account bei MISUMI, können Sie einen zusätzlichen User Account zum bestehenden Corporate Account hinzufügen lassen. Die systembedingte Voraussetzung dafür ist, dass Ihnen die MISUMI-Kundennummer Ihrer Firma bekannt ist.
Bitte gegen Sie bei der Registrierung wie folgt vor:
- Geben Sie Ihre Emailadresse ein und senden Sie das Formular ab
- Bestätigen Sie den Aktivierungslink, den Sie via Email bekommen
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie eine Login-ID sowie Ihr Passwort
- Wählen Sie aus aus, dass Sie Ihren User Account einem bestehenden Account hinzufügen wollen
- Geben Sie nun die MISUMI-Kundennummer Ihrer Firma ein, überprüfen diese im nächsten Schritt Ihre Daten und schicken die Registrierung ab
Ihre Registrierung wird im Anschluss geprüft. Bitte beachten Sie, dass Ihre Registrierung nicht von MISUMI, sondern von Ihrem firmeninternen Administrator bestätigt wird. Wenn Ihre Registrierung abgeschlossen ist, bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können sich anschließend einloggen und den Account vollumfänglich nutzen.
Warum kann ich meine Bestellung nicht direkt platzieren?
Wenn Sie im Onlineshop Artikel anfragen, die aktuell nicht auf Lager sind, wird Ihre Bestellung systembedingt pausiert, bis der Hersteller die gewünschte Menge und den Liefertermin bestätigt hat.
In solchen Fällen erscheint eine rot markierte Fehlermeldung im Angebotsprozess.
Gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Nutzen Sie die angezeigte Option 'Anfrage an MISUMI'
- Geben Sie die gewünschte Menge und das bevorzugte Lieferdatum ein und senden Sie die Anfrage ab. Eine Empfangsnummer für Ihre Anfrage wird angezeigt.
Die Bearbeitung der Anfrage dauert in der Regel einen Werktag. Sobald Sie via Email eine Rückmeldung zu Ihrer Anfrage erhalten haben, müssen Sie diese im MyMISUMI Kundenportal bestätigen:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Gehen Sie im Menüband auf der linken Seite auf 'Anfrageliste'
- Dort sehen Sie eine Übersicht der Anfragen und können die jeweils relevante bestätigen.
- Schließen Sie Ihre Bestellung ab.
Im Anschluss erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung als PDF via Email zugeschickt und können sie alternativ nach einer kurzen Übermittlungsdauer in Ihrer Bestellübersicht im MyMISUMI Kundenportal einsehen.
Wieso werde ich gebeten eine Compliance Declaration auszufüllen?
MISUMI hat als internationales Unternehmen die Verpflichtung die Exportkontrolle und+C60:C64 deren gesetzliche Anforderungen einzuhalten, welche durch EU-Verordnungen, weltweite Sanktionslisten und die deutsche Außenhandelsverordnung geregelt sind. Da Ihr Unternehmen seinen Sitz in einem Drittland hat und/oder in einer kritisch zu betrachtenden Branche tätig ist, können wir Ihre Registrierung erst abschließen, wenn Sie uns unsere Compliance Declaration ausgefüllt und unterschrieben zurückgeschickt haben.
Wie finde ich heraus, wer der zuständige Administrator für meine Accountfreigabe ist?
Wenn Sie sich mit Angabe einer MISUMI-Kundennummer als zusätzlicher User einem bestehenden Corporate Account hinzugefügt haben, erhält Ihr firmeninterner Administrator eine Email mit der Bitte Ihre Registrierung abzuschließen.
Systembedingt ist es aktuell noch nicht möglich, dass Sie automatisiert über Ihren Administrator informiert werden. Falls Sie den firmeninternen Administrator direkt kontaktieren möchten, schreiben Sie bitte eine Email an account@misumi-europe.com. Wir werden Ihnen die entsprechende Information zum Administrator des Corporate Accounts Ihrer Firma weiterleiten.
Welche Berechtigungen hat ein Account Administrator?
Den firmeninternen Account Administrator unterschieden lediglich zwei Dinge von den regulären Usern eines Corporate Accounts bei MISUMI:
- Der Administrator ist in der Verantwortung neue User, die sich durch die Onlineregistrierung mit dem Corporate Account verknüpfen wollen, über die 'Benutzerverwaltung'-Konsole im MyMISUMI Kundenportal freizugeben. Eine entsprechende Anleitung finden Sie in unserem FAQ.
- Der Administrator hat durch die 'Benutzerverwaltung'-Konsole im MyMISUMI Kundenportal Einsicht in die Liste der mit dem Corporate Account verknüpften Users und deren Berechtigungen für den MISUMI Onlineshop. Der Admin hat keine Einsicht in die persönlichen Daten der einzelnen User. Bitte beachten Sie, dass der Administrator nicht dazu berechtigt ist die Daten individueller User zu modifizieren oder diese zu löschen. Sollten Sie User aus der Liste löschen wollen (z.B. weil diese das Unternehmen verlassen haben, etc.), schreiben Sie bitte eine Email an account@misumi-europe.com und nennen Sie uns die Namen der zu löschenden User. Wir erledigen den Rest für Sie.
Ich habe eine Frage zu RAPiD Design
Bei Fragen rund um unser AddOn RAPiD Design besuchen Sie bitte unsere RAPiD Design FAQ.
Sollte Ihre Frage dort nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support über das über das Help Center in Ihrem My MISUMI-Profil.
Produktsuche bei MISUMI
Suchen Sie nach dem gewünschten Artikel über die Suchleiste auf unserer Webpage. Sie können über Stichworte, Teilenummer oder über einen Typencode den Artikel suchen. Alternativ schauen Sie über der Suchleiste und suchen nach Produktkategorien, Marken oder über den Anwendungszweck.
Anschließend können Sie über unseren Produktkonfigurator Ihren Wunschartikel konfigurieren.
Registrierung bei MISUMI
Jede offiziell registrierte Firma und jeder Gewerbetreibende sowie Bildungseinrichtungen können sich bei MISUMI als Corporate User registrieren. Diese Registrierung ist Voraussetzung, um bei MISUMI bestellen oder Angebote anfragen zu können. Die Details wie Sie bei der Registrierung vorgehen finden Sie im FAQ. Nachdem Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben, wird diese manuell geprüft. Dies dauert in der Regel einem halben Werktag. Sie erhalten von uns die Nachricht, sobald Ihre erfolgreich abgeschlossen wurde. Ihre Registrierung ist nun abgeschlossen und Sie können sich auf der MISUMI-Website einloggen und den Account vollumfänglich nutzen. Sie können bestellen, anfragen und alle anderen Funktionen des MyMISUMI-Kundenportal nutzen. Bei der Registrierung als CAD-User geben Sie Ihre persönlichen Daten und ihren Firmennamen ein, akzeptieren die MISUMI AGBs und senden die Registrierung ab. CAD-User Registrierungen werden nicht manuell geprüft und sind nach Abschluss der Registrierung einsatzbereit. Nun können Sie CAD-Daten von der MISUMI-Website downloaden. Bestellen oder Angebote anfragen ist als CAD-User nicht möglich.
Angebote bei MISUMI
Um ein Angebot von MISUMI zu erhalten, ist es notwendig als Corporate User registriert zu sein. Sind Sie ein registrierter Kunde, loggen Sie sich in Ihren Account ein und fragen ihr Angebot an. Genauere Infos zu dem Anfrageprozess finden Sie im FAQ. Das Angebot können Sie direkt als PDF downloaden. Sollten wir Rückmeldung von Ihnen benötigen, kommen wir auf Sie zu. Bitte beachten Sie, dass Angebote im Onlineshop nur abgeschlossen werden können, wenn alle möglichen Probleme (falsche Teilenummern, beim Hersteller angefragte Lieferzeiten, etc.) im Voraus über die Website abgeklärt und von Ihnen bestätigt wurden. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Angebot haben, kontaktieren Sie den MISUMI Customer Service bitte über das Help Center im MyMISUMI Kundenportal.