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FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die meist gestellten Fragen zu Bestellungen, Angeboten, Lieferungen, Zahlungsmöglichkeiten, dem MyMISUMI Kundenportal und vielem mehr.
Sie können alle Beiträge zu einem Thema sehen, wenn Sie eine Kategorie anklicken
Wie kann ich MISUMI über das MyMISUMI Kundenportal (CSSP) kontaktieren?
Am einfachsten und schnellsten erreichen Sie und über das Help Center im MyMISUMI Kundenportal:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Klicken Sie auf Help Center im Menüband auf der linken Seite
- Wählen Sie die entsprechende Kategorie aus, um die es bei Ihrem Fall geht
- Füllen Sie das Formular komplett aus und senden Sie es ab.
Bitte schildern Sie Ihren Fall so detailliert wie möglich, damit die Kollegen des Customer Service Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
CAD-Download Historie im MyMISUMI Kundenportal (CSSP)
In der CAD-Download-Historie können Sie bereits heruntergeladenen CAD-Dateien einsehen und bei Bedarf erneut herunterladen.
Ihre CAD-Download Historie finden Sie in Ihrem MyMISUMI-Profil:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Im Menüband auf der linken Seite finden Sie die Kategorie 'Werkzeuge'
- Klicken Sie auf 'CAD-Download Historie'.
Komponentenliste im MyMISUMI Kundenportal (CSSP)
Alle Informationen zu Ihrer Komponentenhistorie können Sie im MyMISUMI Kundenportal einsehen und herunterladen:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Im Menüband auf der linken Seite finden Sie die Kategorie 'Werkzeuge'
- Klicken Sie auf 'Komponentenliste'.
- Sie können Ihre Komponenten ordnen, als CSV-Dateien herunterladen und direkt bestellen.
Dokumente und Zertifikate im MyMISUMI Kundenportal (CSSP)
Im MyMISUMI Kundenportal haben Sie die Möglichkeit bestimmte Dokumente und Zertifikate (MISUMI- und Bestell-bezogen) zu finden und direkt als PDF herunterzuladen:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Im Menüband auf der linken Seite finden Sie die Kategorie 'Allgemeine Dokumente'
- Dort finden Sie die MISUMI ISO-Zertifikate, die ROHS & REACHS Konformitätserklärung, sowie unsere Lieferanten-Selbstauskunft.
- Klicken Sie auf das entsprechende Dokument um es als PDF herunterzuladen.
- Im Menüband auf der linken Seite finden Sie die Kategorie 'Weitere Dokumente'
- Dort finden Sie Ihre aktuelle Saldenbestätigung und Lieferscheine sowie Rechnungen zu bereits versendeten Bestellungen
- Klicken Sie auf das entsprechende Dokument um es als PDF herunterzuladen
Weiterführende Dokumente können Sie über das Help Center anfragen.
Angebots- und Bestellhistorie im MyMISUMI Kundenportal (CSSP)
Ihre Angebots- und Bestellhistorien finden Sie im MyMISUMI Kundenportal. Hier können Sie vergangene und offene Angebote und Bestellungen finden und downloaden:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- In der Dashboard-Anzeige finden Sie bereits eine Übersicht der aktuellsten Bestellungen und Angebote
- Klicken Sie auf 'Zur Bestellübersicht' um auf die Bestellhistorie zugreifen zu können
- Klicken Sie auf 'Zur Angebotsübersicht' um auf die Angebotshistorie zugreifen zu können
Hier können Sie vergangene und offene Bestellungen und Angebote einsehen und als PDF downloaden. Zusätzlich sind weitere bestellbezogene Dokumente sowie der aktuelle Stand noch offener Bestellungen dort zu finden.
Firmendaten im MyMISUMI Kundenportal (CSSP)
Die hinterlegten Kundenstammdaten Ihres Corporate Accounts können Sie im MyMISUMI Kundenportal einsehen:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein.
- Auf der rechten Seite können Sie im Dashboard 'Ihre Details' die wichtigsten Informationen zu Ihrem Konto finden
- Klicken Sie auf 'Firmeninformationen', um Ihre Firmen- und Zahlungsdaten einzusehen.
Bitte beachten Sie, dass die Kundenstammdaten nicht aktiv von Kundenseite aus geändert werden können. Bei Änderungswünschen kontaktieren Sie uns bitte über das Help Center.
Benutzerdaten im MyMISUMI Kundenportal (CSSP)
Im MyMISUMI-Kundenportal können Sie Ihre persönlichen User-Daten einsehen und weitestgehend eigenständig ändern:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein.
- Sehen Sie im Dashboard 'Ihre Details' alle Informationen zu Ihrem Konto
- Klicken Sie auf 'Benutzerdaten ändern', um Ihren Benutzernamen (nicht die Login-ID), Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu ändern.
Was kann ich im MyMISUMI Kundenportal (CSSP) finden?
Im MyMISUMI Kundenportal finden Sie Informationen zu folgenden Themen:
- Benutzerdaten
- Firmendaten
- Bestellhistorie
- Angebotshistorie
- Dokumente & Zertifikate
- Kompenentenliste
- CAD-Download Historie
Jedes Thema wird im Verlauf des MyMISUMI-Abschnitts des FAQs detailliert erläutert.
Was ist das MyMISUMI Kundenportal (CSSP)?
Das MyMISUMI Kundenportal - auch CSSP (Customer Self-Service Portal) genannt - ist unsere Self-Service-Online-Plattform, die es Kunden ermöglicht 24/7 und ohne Wartezeit direkten Zugriff auf Bestellungs- und Angebotsbezogene Informationen und Dokumente zu erhalten. Zudem dient es als direkte Schnittstelle zum MISUMI Customer Service.
Eine Auflistung und Erläuterung der wichtigsten Funktion des MyMISUMI Kundenportals finden Sie im weiteren Verlauf des FAQ.
Wo finde ich meine Bestellhistorie?
Ihre Angebots- und Bestellhistorien finden Sie im MyMISUMI Kundenportal.
Hier können Sie vergangene und offene Angebote und Bestellungen finden und downloaden:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- In der Dashboard-Anzeige finden Sie bereits eine Übersicht der aktuellsten Bestellungen und Angebote
- klicken Sie auf 'Zur Bestellübersicht'
Hier können Sie vergangene und offene Bestellungen finden und downloaden. Zusätzlich sind weitere bestellbezogene Dokumente dort zu finden.