FAQ

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass bestellte Waren aus einer Bestellung in verschiedenen Paketen bei Ihnen ankommt. Auf der letzten Seite des Lieferscheins ist immer angegeben, aus wie vielen versendeten Paketen diese Bestellung besteht. Sollten Sie morgens Ware erhalten haben und es fehlt noch ein Teil, der aber auf dem Lieferschein bestätigt ist, bitten wir Sie noch einen Werktag zu warten, ob die Ware zu einem späteren Zeitpunkt noch bei Ihnen ankommt. Prüfen Sie in solchen Fällen bitte Ihre Auftragsbestätigung, ob alle Positionen hier bestätigt wurden und als Liefertermin derselbe Tag angegeben wurde. Stehen in der Auftragsbestätigung mehrere unterschiedliche Liefertermine, so warten Sie bitte das Eintreffen des letzten zu liefernden Artikels ab, bevor Sie sich an unseren Customer Service wenden. Sollte die Ware am nächsten Tag noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte den MISUMI Kundenservice über das Help Center in Ihrem MyMISUMI-Profil.

Bei der Lieferzeit unterscheiden wir zwischen Lagerartikeln und Artikeln, die wir erst beim Zulieferer bestellen müssen. Bei Lagerartikeln, die Mo-Do bis 16 Uhr bzw. Fr bis 15 Uhr bestellt werden, erfolgt der Versand in der Regel noch am selben Tag. Artikel, von denen wir aktuell keinen Langerbestand haben bzw. die von Ihnen konfiguriert und extra für Sie gefertigt werden, haben eine entsprechend längere Lieferzeit, die u.a. auch von den Produktionskapazitäten unserer Zulieferer abhängt.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend einen Werktag. Lieferungen ins Ausland entsprechend länger, die genauen Angaben entnehmen Sie bitte der Liste. Einen unverbindlichen Überblick über die Versandzeit bietet die Spalte in den jeweiligen Produktdetails auf unserer Website. Das tatsächliche Lieferdatum entnehmen Sie bitte der Auftragsbestätigung.