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FAQ
Meine Firma ist bereits registrierter Kunde bei MISUMI. Ich möchte gerne einen zusätzlichen User Account registrieren - Wie gehe ich vor?
Hat Ihre Firma bereits einen Corporate Account bei MISUMI, können Sie einen zusätzlichen User Account zum bestehenden Corporate Account hinzufügen lassen. Die systembedingte Voraussetzung dafür ist, dass Ihnen die MISUMI-Kundennummer Ihrer Firma bekannt ist.
Bitte gegen Sie bei der Registrierung wie folgt vor:
- Geben Sie Ihre Emailadresse ein und senden Sie das Formular ab
- Bestätigen Sie den Aktivierungslink, den Sie via Email bekommen
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie eine Login-ID sowie Ihr Passwort
- Wählen Sie aus aus, dass Sie Ihren User Account einem bestehenden Account hinzufügen wollen
- Geben Sie nun die MISUMI-Kundennummer Ihrer Firma ein, überprüfen diese im nächsten Schritt Ihre Daten und schicken die Registrierung ab
Ihre Registrierung wird im Anschluss geprüft. Bitte beachten Sie, dass Ihre Registrierung nicht von MISUMI, sondern von Ihrem firmeninternen Administrator bestätigt wird. Wenn Ihre Registrierung abgeschlossen ist, bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können sich anschließend einloggen und den Account vollumfänglich nutzen.
Wieso werde ich gebeten eine Compliance Declaration auszufüllen?
MISUMI hat als internationales Unternehmen die Verpflichtung die Exportkontrolle und+C60:C64 deren gesetzliche Anforderungen einzuhalten, welche durch EU-Verordnungen, weltweite Sanktionslisten und die deutsche Außenhandelsverordnung geregelt sind. Da Ihr Unternehmen seinen Sitz in einem Drittland hat und/oder in einer kritisch zu betrachtenden Branche tätig ist, können wir Ihre Registrierung erst abschließen, wenn Sie uns unsere Compliance Declaration ausgefüllt und unterschrieben zurückgeschickt haben.
Wie finde ich heraus, wer der zuständige Administrator für meine Accountfreigabe ist?
Wenn Sie sich mit Angabe einer MISUMI-Kundennummer als zusätzlicher User einem bestehenden Corporate Account hinzugefügt haben, erhält Ihr firmeninterner Administrator eine Email mit der Bitte Ihre Registrierung abzuschließen.
Registrierung bei MISUMI
Jede offiziell registrierte Firma und jeder Gewerbetreibende sowie Bildungseinrichtungen können sich bei MISUMI als Corporate User registrieren. Diese Registrierung ist Voraussetzung, um bei MISUMI bestellen oder Angebote anfragen zu können. Die Details wie Sie bei der Registrierung vorgehen finden Sie im FAQ. Nachdem Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben, wird diese manuell geprüft. Dies dauert in der Regel einem halben Werktag. Sie erhalten von uns die Nachricht, sobald Ihre erfolgreich abgeschlossen wurde. Ihre Registrierung ist nun abgeschlossen und Sie können sich auf der MISUMI-Website einloggen und den Account vollumfänglich nutzen. Sie können bestellen, anfragen und alle anderen Funktionen des MyMISUMI-Kundenportal nutzen. Bei der Registrierung als CAD-User geben Sie Ihre persönlichen Daten und ihren Firmennamen ein, akzeptieren die MISUMI AGBs und senden die Registrierung ab. CAD-User Registrierungen werden nicht manuell geprüft und sind nach Abschluss der Registrierung einsatzbereit. Nun können Sie CAD-Daten von der MISUMI-Website downloaden. Bestellen oder Angebote anfragen ist als CAD-User nicht möglich.
Wer kann sich bei MISUMI registrieren?
Jede offiziell registrierte Firma und jeder Gewerbetreibende, sowie Bildungseinrichtungen können sich bei MISUMI als Corporate User registrieren. Diese Registrierung ist Voraussetzung, um bei MISUMI bestellen oder Angebote anfragen zu können. Da MISUMI ein reines B2B-Unternehmen (Business to Business) ist, ist es nicht möglich sich als Privatkunde zu registrieren.
Bei der Registrierung als CAD-User müssen Sie kein Gewerbe haben. Als CAD-User können Sie CAD-Dateien ansehen und herunterladen, bestellen oder Angebote anfragen ist nicht möglich.
Wie funktioniert die Onlineregistrierung?
Jede offiziell registrierte Firma und jeder Gewerbetreibende sowie Bildungseinrichtungen können sich bei MISUMI als Corporate User registrieren:
- Geben Sie Ihre Emailadresse ein und senden Sie das Formular ab
- Bestätigen Sie den Aktivierungslink, den Sie via Email bekommen
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie eine Login-ID sowie Ihr Passwort
- Wählen Sie aus, ob Sie 1.) einen neuen Account erstellen (falls Ihre Firma noch kein MISUMI-Kunde ist), oder ob Sie 2.) Ihren User Account einem bestehenden Account (falls Ihre Firma bereits MIUSMI-Kunde ist und Sie die Kundennummer kennen) hinzufügen wollen
- bei 1.) Geben Sie nun Ihre Firmendaten ein, überprüfen diese im nächsten Schritt Ihre Daten und schicken die Registrierung ab
- bei 2.) Geben Sie nun die MISUMI-Kundennummer Ihrer Firma ein, überprüfen diese im nächsten Schritt Ihre Daten und schicken die Registrierung ab
Ihre Registrierung wird im Anschluss geprüft. Bei Rückfragen werden Sie kontaktiert. Bitte beachten Sie, dass bei Option 2.) Ihre Registrierung nicht von MISUMI, sondern von Ihrem firmeninternen Administrator bestätigt wird. Wenn Ihre Registrierung abgeschlossen ist, bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können sich anschließend einloggen und den Account vollumfänglich nutzen.
Als CAD-User kann man sich auch ohne Gewerbe anmelden. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, wählen Sie eine Login-ID, sowie Ihr Passwort und schließen die Registrierung ab. Nun können Sie CAD-Daten downloaden. Bestellen oder Angebote anfragen ist als CAD-User nicht möglich.
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern oder eine Lieferadresse hinzufügen?
Wenn Sie eine zusätzliche Lieferadresse für Ihre Bestellung benötigen, oder sich die Rechnungsadresse geändert hat, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Loggen Sie sich in das My MISUMI Kundenportal ein
- Klicken Sie unter Benutzereinstellungen auf "Unternehmensinformationen ändern"
- Füllen Sie das Formular aus und senden es zu uns.
Anschließend wird die Adresse geprüft und Ihrem Account hinzugefügt bzw. in Ihrem Account abgeändert. Adressänderungen müssen vor der Aufgabe einer Bestellung/Angebotsanfrage angefragt werden. Erst wenn Sie als Kunde die Änderungen bzw. die hinzugefügten Lieferadressen im Bestellvorgang sehen und auswählen, kann garantiert werden, dass diese in die Bestellung/Anfrage korrekt übernommen werden.
Meine Firma hat umfirmiert, wie kann ich die Stammdaten abändern?
Im Falle einer Umfirmierung kontaktieren Sie uns bitte über das Help Center. Bei Umfirmierungen brauchen wir ein offizielles Firmenankündigungsschreiben mit allen Informationen bezüglicher der Umfirmierung von Ihnen:
- Loggen Sie sich in das MyMISUMI-Portal ein
- Gehen Sie ins Help Center und wählen Sie die Kategorien 'Konto & Benutzerdaten' und 'Kontodaten' aus.
- Im Drop-Down-Menü wählen Sie bitte den Punkt 'Dokumente' aus.
- Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es uns mit Anhang zu.
Sollte die Umfirmierung eine neue Umsatzsteuer mit sich bringen registrieren Sie bitte einen neuen Corporate Account über die MISUMI Website.
Meine Firma ist umgezogen, wie kann ich die Stammdaten abändern?
Im Falle einer Adressänderung durch Umzug:
- ->Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- ->Gehen Sie ins Help Center und wählen Sie die Kategorien 'Konto & Benutzerdaten' und 'Kontodaten' aus.
- ->Im Drop-Down-Menü wählen Sie bitte die gewünschte Änderung aus.
- -> Formular ausfüllen und absenden.
Anschließend wird die Änderungsanfrage manuell geprüft und in Ihrem Account abgeändert. Die Änderung kann bis zu einem halben Werktag dauern, dann finden Sie die abgeänderte Adresse in Ihrem Online-Account.
Wie kann ich meinen CAD-User-Account in einen Corporate Account upgraden?
Um Ihren CAD-User-Account in einen Corporate Account umzuwandeln, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Loggen Sie sich in Ihren Account ein
- Klicken Sie im oberen Menüband auf Ihren Namen und in erscheinenden Pop-Up-Menü auf 'Jetzt Account Upgraden'
In nächsten Schritt haben Sie die Wahl 1.) einen komplett neuen Corporate Account zu registrieren (falls Ihre Firma noch keinen Account bei MISUMI hat), oder 2.) sich als zusätzlichen User einem bestehenden Account (falls Ihre Firma bereits einen Account bei MISUMI hat, dessen Kundennummer Sie zur Hand haben).
- bei 1.) Geben Sie nun Ihre Firmendaten ein, überprüfen diese im nächsten Schritt Ihre Daten und schicken die Registrierung ab
- bei 2.) Geben Sie nun die MISUMI-Kundennummer Ihrer Firma ein, überprüfen diese im nächsten Schritt Ihre Daten und schicken die Registrierung ab
Ihre Registrierung wird im Anschluss geprüft. Bei Rückfragen werden Sie kontaktiert. Bitte beachten Sie, dass bei Option 2.) Ihre Registrierung nicht von MISUMI, sondern von Ihrem firmeninternen Administrator bestätigt wird. Wenn Ihre Registrierung abgeschlossen ist, bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können sich anschließend einloggen und den Account vollumfänglich nutzen.