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FAQ
Wie kann ich ein Angebot in eine Bestellung umwandeln?
So können Sie Ihr Angebot in eine Bestellung umwandeln:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Gehen Sie in Ihre Angebotsübersicht
- Wählen Sie das entsprechende Angebot aus
- Klicken Sie auf den Button in Bestellung umwandeln
Nun können Sie die Bestellung fertigstellen.
Gibt es bei MISUMI Rabatte?
Bei MISUMI erhalten Sie je nach Bestellmenge einen Mengenrabatt auf Ihren Artikel. Die Rabatte der einzelnen Produkte sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite der Artikel im Onlineshop.
Bitte beachten Sie, dass MISUMI keine Wiederverkaufsrabatte anbietet.
Werden die Preise in Netto oder Brutto angegeben?
Die Preise im MISUMI-Onlineshop werden als Netto-Preise, ohne die gesetzl. Mehrwertsteuer, angegeben. Fallen für Ihre Bestellung die 19 % Mehrwertsteuer an, so sind diese auf der Auftragsbestätigung, bzw. im letzten Schritt der Onlinebestellung ausgewiesen.
Wenn Sie aus dem EU-Ausland bestellen und uns bei der Registrierung bzw. vor dem Bestellen eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitteilen, ist die Bestellung für Sie entsprechend steuerfrei. Wenn die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr gültig ist, wird die Rechnung mit 19 % Mehrwertsteuer ausgestellt. Um Probleme zu vermeiden, informieren Sie uns bitte rechtzeitig über Änderungen der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer über unser Help Center.
Kann Ich meine Lieferzeit verkürzen?
Innerhalb der Standardlieferzeit eines Artikels (zwischen 3 und 9 Arbeitstagen bis Versand) gibt es keine Möglichkeit einer Lieferzeitverkürzung.
Sollten Sie einen späteren Liefertermin als die Standardlieferzeit, die auf der Produktseite angezeigt wird, sehen, gehen Sie wie folgt vor:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Gehen Sie auf Help Center
- Wählen Sie die Kategorien 'Bestellung' und 'Ändern/Modifizieren' aus
- Im Drop-Down-Menü bitte den Punkt 'Liefertermin' auswählen
- Geben Sie uns detaillierte Information, für welche Position und Bestellung Sie eine Lieferzeitverkürzung anfragen
Wir fragen individuell eine Lieferverkürzung beim Hersteller an. Die Antwort des Zulieferers dauert in der Regel bis zum nächsten Werktag. Wir informieren Sie schnellstmöglich.
Gibt es eine Mindestbestellmenge oder Mindestbestellwert bei MISUMI?
Es gibt keine Mindestbestellmenge oder Mindestbestellwert für MISUMI-Produkte. In seltenen Fällen gibt es Artikel von Zulieferern - die durch MISUMI vertrieben werden - die eine Mindestbestellmenge haben. Bei einem Artikel mit Mindestbestellmenge finden Sie die Information auf der Produktseite. Falls ihre Bestellmenge niedriger ist als die erforderliche Mindestbestellmenge, werden wir Sie diesbezüglich kontaktieren.
Wie sind die Lieferzeiten bei MISUMI?
Bei der Lieferzeit unterscheiden wir zwischen Lagerartikeln und Artikeln, die wir erst beim Zulieferer bestellen müssen. Bei Lagerartikeln, die Mo-Do bis 16 Uhr bzw. Fr bis 15 Uhr bestellt werden, erfolgt der Versand in der Regel noch am selben Tag. Artikel, von denen wir aktuell keinen Langerbestand haben bzw. die von Ihnen konfiguriert und extra für Sie gefertigt werden, haben eine entsprechend längere Lieferzeit, die u.a. auch von den Produktionskapazitäten unserer Zulieferer abhängt.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend einen Werktag. Lieferungen ins Ausland entsprechend länger, die genauen Angaben entnehmen Sie bitte der Liste. Einen unverbindlichen Überblick über die Versandzeit bietet die Spalte in den jeweiligen Produktdetails auf unserer Website. Das tatsächliche Lieferdatum entnehmen Sie bitte der Auftragsbestätigung.
Kann ich meine Ware an eine Privatadresse liefern lassen?
Als reines B2B-Unternehmen, kann MISUMI nur an offizielle Firmen- bzw. Hochschuladressen liefern. Eine Lieferung an Privat- und Home-Office-Adressen, sowie an Postfächer, Paketshops, Self-Storage Lager und Hoteladressen ist nicht möglich.
Über welche Versanddienstleister wird die Lieferung abgewickelt?
Innerhalb Deutschlands liefert MISUMI standardmäßig mit GLS. Ins europäische Ausland erfolgt der Versand mit TNT. In seltenen Fällen versendet Misumi mit anderen Spediteuren wie z.B. DHL, UPS oder Raben Logistics.
Wenn Ihre Firma über einen Carrier Account der Versanddienstleister TNT, DHL, FEDEX oder UPS verfügt, können wir diesen in Ihrem MISUMI-Firmenaccount hinterlegen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über das Help Center
im MyMISUMI Kundenportal und nennen Sie uns den entsprechenden Versanddienstleister und die Carrier Account-Nummer.