FAQ

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Registrierung bei MISUMI

Jede offiziell registrierte Firma und jeder Gewerbetreibende sowie Bildungseinrichtungen können sich bei MISUMI als Corporate User registrieren. Diese Registrierung ist Voraussetzung, um bei MISUMI bestellen oder Angebote anfragen zu können. Die Details wie Sie bei der Registrierung vorgehen finden Sie im FAQ.

Es gibt bei MISUMI drei verschiedene Account-Optionen, zwischen denen Sie bei der Onlineregistrierung wählen können:

  • Bei der Registrierung als Firmenkunde (Corporate Account) geben Sie Ihre persönlichen Daten und ihren Firmennamen ein, akzeptieren die MISUMI AGBs und senden die Registrierung ab. Im Anschluss, wird diese manuell geprüft. Dies dauert in der Regel  einem halben Werktag. Sie erhalten von uns die Nachricht, sobald Ihre erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie können sich anschließend auf der MISUMI-Website einloggen und den Account vollumfänglich nutzen. Sie können bestellen, anfragen und alle anderen Funktionen des MyMISUMI-Kundenportal nutzen.
  • Bei der Registrierung als Einzelunternehmer geben Sie Ihre persönlichen Daten und ihren Firmennamen ein, akzeptieren die MISUMI AGBs und senden die Registrierung ab. Einzelunternehmer-Registrierungen werden nicht manuell geprüft, sondern sind nach Abschluss der Registrierung vollumfänglich nutzbar. Der Unterschied zur Account-Option Firmenkunde besteht darin, dass Einzelunternehmer-Accounts ausschließlich über den MISUMI Onlineshop Angebote anfragen und Bestellungen platzieren können - schriftlich eingereichte Anfragen und Bestellungen können nicht bearbeitet werden. Zusätzlich gilt, dass Vorauskasse via Paypal, Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder Banküberweisung die einzige Zahlungsoption ist. Die Zahlungsoption Rechnung ist nur in der Account-Option Firmenkunde möglich. Die Account-Option Einzelunternehmer wurde speziell für Kleinunternehmer und Freischaffende entwickelt, die in der Regel keinen behördlichen Gewerbenachweis vorlegen können.
  • Bei der Registrierung als CAD-User geben Sie Ihre persönlichen Daten und ihren Firmennamen ein, akzeptieren die MISUMI AGBs und senden die Registrierung ab. CAD-User Registrierungen werden nicht manuell geprüft und sind nach Abschluss der Registrierung einsatzbereit. Nun können Sie CAD-Daten von der MISUMI-Website downloaden. Bestellen oder Angebote anfragen ist als CAD-User nicht möglich.
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Wie funktioniert die Administrator Approval für die Freischaltung zusätzlicher Corporate User Accounts?

Hat Ihre Firma bereits einen Corporate Account bei MISUMI, können Sie einen zusätzlichen User Account zum bestehenden Corporate Account hinzufügen lassen. Weitere Informationen dazu, wie Sie dabei im Registrierungsprozess vorgehen, finden Sie im FAQ.
 
Um die Registrierung eines zusätzlichen User Accounts abzuschließen bedarf es der Freigabe durch den firmeninternen Administrator des Corporate Accounts Ihres Unternehmens. Der Administrator wird via Email über Ihre User Registrierung informiert und muss diese im MyMISUMI Kundenportal bestätigen. Der Administrator geht dabei so vor:
 
  • Loggen Sie sich in Ihren MISUMI Account ein
  • Gehen Sie ins MyMIUSMI Kundenportal
  • Klicken Sie im linken Menüband zuerst auf 'Firmeneinstellungen', dann auf 'Benutzerverwaltung'
  • Dort finden Sie die 'Liste der auf Genehmigung wartenden Benutzer'
  • Klicken Sie auf den blau unterstrichenen Namen des Users, den Sie bestätigen wollen
  • Prüfen Sie gründlich die User Daten und ob es sich um einen Mitarbeiter Ihres Unternehmens handelt
  • Sie können entscheiden, ob die die Registrierung des zusätzlichen User Accounts 'ablehnen' oder 'akzeptieren'
  • Klicken Sie auf den entsprechenden Button
 
Der zusätzliche User wird über die Freigabe oder Ablehnung des User Accounts via Email informiert.
Bei einer Freigabe, kann der User nach einem Re-Login, den MISUMI Webshop vollumfänglich nutzen.
Im Falle einer Ablehnung, bleibt der Account des User als CAD-User Account im System und ist nicht mit dem Corporate Account
Ihres Unternehmens verknüpft. Ein CAD-User hat keine Bestell-/Angebotsberechtigung.
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Meine Firma ist bereits registrierter Kunde bei MISUMI. Ich möchte gerne einen zusätzlichen User Account registrieren - Wie gehe ich vor?

Hat Ihre Firma bereits einen Corporate Account bei MISUMI, können Sie einen zusätzlichen User Account zum bestehenden Corporate Account hinzufügen lassen. Die systembedingte Voraussetzung dafür ist, dass Ihnen die MISUMI-Kundennummer Ihrer Firma bekannt ist.
Bitte gegen Sie bei der Registrierung wie folgt vor:
  • Geben Sie Ihre Emailadresse ein und senden Sie das Formular ab
  • Bestätigen Sie den Aktivierungslink, den Sie via Email bekommen
  • Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie eine Login-ID sowie Ihr Passwort
  • Wählen Sie aus aus, dass Sie Ihren User Account einem bestehenden Account hinzufügen wollen
  • Geben Sie nun die MISUMI-Kundennummer Ihrer Firma ein, überprüfen diese im nächsten Schritt Ihre Daten und schicken die Registrierung ab
 
Ihre Registrierung wird im Anschluss geprüft. Bitte beachten Sie, dass Ihre Registrierung nicht von MISUMI, sondern von Ihrem firmeninternen Administrator bestätigt wird. Wenn Ihre Registrierung abgeschlossen ist, bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können sich anschließend einloggen und den Account vollumfänglich nutzen.
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Wieso werde ich gebeten eine Compliance Declaration auszufüllen?

MISUMI hat als internationales Unternehmen die Verpflichtung die Exportkontrolle und+C60:C64 deren gesetzliche Anforderungen einzuhalten, welche durch EU-Verordnungen, weltweite Sanktionslisten und die deutsche Außenhandelsverordnung geregelt sind. Da Ihr Unternehmen seinen Sitz in einem Drittland hat und/oder in einer kritisch zu betrachtenden Branche tätig ist, können wir Ihre Registrierung erst abschließen, wenn Sie uns unsere Compliance Declaration ausgefüllt und unterschrieben zurückgeschickt haben.
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Wie finde ich heraus, wer der zuständige Administrator für meine Accountfreigabe ist?

Wenn Sie sich mit Angabe einer MISUMI-Kundennummer als zusätzlicher User einem bestehenden Corporate Account hinzugefügt haben, erhält Ihr firmeninterner Administrator eine Email mit der Bitte Ihre Registrierung abzuschließen.
 
Systembedingt ist es aktuell noch nicht möglich, dass Sie automatisiert über Ihren Administrator informiert werden. Falls Sie den firmeninternen Administrator direkt kontaktieren möchten, schreiben Sie bitte eine Email an account@misumi-europe.com. Wir werden Ihnen die entsprechende Information zum Administrator des Corporate Accounts Ihrer Firma weiterleiten.
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Welche Berechtigungen hat ein Account Administrator?

Den firmeninternen Account Administrator unterschieden lediglich zwei Dinge von den regulären Usern eines Corporate Accounts bei MISUMI:

  1. Der Administrator ist in der Verantwortung neue User, die sich durch die Onlineregistrierung mit dem Corporate Account verknüpfen wollen, über die 'Benutzerverwaltung'-Konsole im MyMISUMI Kundenportal freizugeben. Eine entsprechende Anleitung finden Sie in unserem FAQ.
  2. Der Administrator hat durch die 'Benutzerverwaltung'-Konsole im MyMISUMI Kundenportal Einsicht in die Liste der mit dem Corporate Account verknüpften Users und deren Berechtigungen für den MISUMI Onlineshop. Der Admin hat keine Einsicht in die persönlichen Daten der einzelnen User. Bitte beachten Sie, dass der Administrator nicht dazu berechtigt ist die Daten individueller User zu modifizieren oder diese zu löschen. Sollten Sie User aus der Liste löschen wollen (z.B. weil diese das Unternehmen verlassen haben, etc.), schreiben Sie bitte eine Email an account@misumi-europe.com und nennen Sie uns die Namen der zu löschenden User. Wir erledigen den Rest für Sie.
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Wer kann sich bei MISUMI registrieren?

Jede offiziell registrierte Firma und jeder Gewerbetreibende, sowie Bildungseinrichtungen können sich bei MISUMI als Corporate User (Firmenkunde) registrieren. Diese Registrierung ist Voraussetzung, um bei MISUMI bestellen oder Angebote anfragen zu können. Da MISUMI ein reines B2B-Unternehmen (Business to Business) ist, ist es nicht möglich sich als Privatkunde zu registrieren.

Speziell für Kleinunternehmer und Freischaffende, die in der Regel keinen behördlichen Gewerbenachweis vorlegen können, gibt es zudem die Account-Option Einzelunternehmer. Anders als beim Corporate Account, können Einzelunternehmer-Accounts ausschließlich über den MISUMI Onlineshop Angebote anfragen und Bestellungen platzieren. Zusätzlich gilt, dass Vorauskasse via Paypal, Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder Banküberweisung die einzige Zahlungsoption ist.

Bei der Registrierung als CAD-User müssen Sie kein Gewerbe haben. Als CAD-User können Sie CAD-Dateien ansehen und herunterladen, bestellen oder Angebote anfragen ist nicht möglich.

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Wie funktioniert die Onlineregistrierung?

Jede offiziell registrierte Firma und jeder Gewerbetreibende sowie Bildungseinrichtungen können sich bei MISUMI als Corporate User registrieren:
  • Geben Sie Ihre Emailadresse ein und senden Sie das Formular ab
  • Bestätigen Sie den Aktivierungslink, den Sie via Email bekommen
  • Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie eine Login-ID sowie Ihr Passwort
 
  • Wählen Sie aus, ob Sie 1.) einen neuen Account erstellen (falls Ihre Firma noch kein MISUMI-Kunde ist), oder ob Sie 2.) Ihren User Account einem bestehenden Account (falls Ihre Firma bereits MIUSMI-Kunde ist und Sie die Kundennummer kennen) hinzufügen wollen
  • bei 1.) Geben Sie nun Ihre Firmendaten ein, überprüfen diese im nächsten Schritt Ihre Daten und schicken die Registrierung ab.
    • Sie haben bei 1.) die Wahl, ob Sie einen Account als Firmenkunde oder Einzelunternehmer registrieren wollen. Die Unterschiede können Sie im FAQ nachlesen.
  • bei 2.) Geben Sie nun die MISUMI-Kundennummer Ihrer Firma ein, überprüfen diese im nächsten Schritt Ihre Daten und schicken die Registrierung ab
 
Ihre Registrierung wird im Anschluss geprüft. Bei Rückfragen werden Sie kontaktiert. Bitte beachten Sie, dass bei Option 2.) Ihre Registrierung nicht von MISUMI, sondern von Ihrem firmeninternen Administrator bestätigt wird. Wenn Ihre Registrierung abgeschlossen ist, bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können sich anschließend einloggen und den Account vollumfänglich nutzen.
 
Als CAD-User kann man sich auch ohne Gewerbe anmelden. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, wählen Sie eine Login-ID, sowie Ihr Passwort und schließen die Registrierung ab. Nun können Sie CAD-Daten downloaden. Bestellen oder Angebote anfragen ist als CAD-User nicht möglich.
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Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern oder eine Lieferadresse hinzufügen?

Wenn Sie eine zusätzliche Lieferadresse für Ihre Bestellung benötigen, oder sich die Rechnungsadresse geändert hat, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  • Loggen Sie sich in das MyMISUMI Kundenportal ein
  • Klicken Sie unter Benutzereinstellungen auf "Unternehmensinformationen ändern"
  • Füllen Sie das Formular aus und senden es zu uns.
Anschließend wird die Adresse geprüft und Ihrem Account hinzugefügt bzw. in Ihrem Account abgeändert. Adressänderungen müssen vor der Aufgabe einer Bestellung/Angebotsanfrage angefragt werden. Erst wenn Sie als Kunde die Änderungen bzw. die hinzugefügten Lieferadressen im Bestellvorgang sehen und auswählen, kann garantiert werden, dass diese in die Bestellung/Anfrage korrekt übernommen werden.
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Meine Firma hat umfirmiert, wie kann ich die Stammdaten abändern?

Im Falle einer Umfirmierung kontaktieren Sie uns bitte über das Help Center. Bei Umfirmierungen brauchen wir ein offizielles Firmenankündigungsschreiben mit allen Informationen bezüglicher der Umfirmierung von Ihnen:
  • Loggen Sie sich in das MyMISUMI-Portal ein
  • Gehen Sie ins Help Center und wählen Sie die Kategorien 'Konto & Benutzerdaten' und 'Kontodaten' aus.
  • Im Drop-Down-Menü wählen Sie bitte den Punkt 'Dokumente' aus.
  • Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es uns mit Anhang zu.
 
Sollte die Umfirmierung eine neue Umsatzsteuer mit sich bringen registrieren Sie bitte einen neuen Corporate Account über die MISUMI Website.
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