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FAQ
Angebote bei MISUMI
Um ein Angebot von MISUMI zu erhalten, ist es notwendig als Corporate User registriert zu sein. Sind Sie ein registrierter Kunde, loggen Sie sich in Ihren Account ein und fragen ihr Angebot an. Genauere Infos zu dem Anfrageprozess finden Sie im FAQ. Das Angebot können Sie direkt als PDF downloaden. Sollten wir Rückmeldung von Ihnen benötigen, kommen wir auf Sie zu. Bitte beachten Sie, dass Angebote im Onlineshop nur abgeschlossen werden können, wenn alle möglichen Probleme (falsche Teilenummern, beim Hersteller angefragte Lieferzeiten, etc.) im Voraus über die Website abgeklärt und von Ihnen bestätigt wurden. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Angebot haben, kontaktieren Sie den MISUMI Customer Service bitte über das Help Center im MyMISUMI Kundenportal.
Kann ich meine eigenen Produktbezeichnungen im Online-Bestell-/Angebotsprozess verwenden?
Bereits im MyMISUMI-Kundenportal hinterlegte eigene Produktbezeichnungen können Sie bequem im MISUMI Onlineshop für Angebote und Bestellungen nutzen.
- Klicken Sie auf „Neue Bestellung/Angebot“.
- Geben Sie Ihre eigene Produktbezeichnung in das Feld „Teilenummer“ ein.
- Wichtig: Bitte verwenden Sie hierfür nicht das Feld „Kunden-Produktbezeichnung“, da das System Ihre hinterlegte Bezeichnung sonst nicht erkennen kann.
- Sobald die Bezeichnung erkannt wurde, werden die vollständigen Artikeldaten automatisch angezeigt.
- Ergänzen Sie die gewünschte Stückzahl und klicken Sie auf „Zum Warenkorb hinzufügen“.
- Anschließend können Sie Ihr Angebot oder Ihre Bestellung wie gewohnt abschließen.
Ihre eigene Produktbezeichnung erscheint im Angebot bzw. in der Bestellung automatisch als Referenznummer.
Kann ich einen Expressversand anfragen?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands und Europa bietet MISUMI die Möglichkeit eines Expressversands an. Die jeweilige Lieferzeit in ihr Land und die Erhöhung der Frachtkosten finden Sie auf der Frachtkosten/Lieferzeitenübersicht im FAQ. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung innerhalb eines Werktages. Für Expresslieferungen innerhalb Europas variieren die Lieferzeiten von Land zu Land. I.d.R. erfolgt die Lieferung binnen ein bis zwei Werktagen. Im Online-Bestellprozess können Sie über die entsprechende Schaltfläche direkt zwischen Standard- und Expressversand wählen. Der Expressversand erfolgt nicht an Samstagen. Sollte eine Samstagszustellung gewünscht werden, ist dies über unseren Customer Service via Help Center in Ihrem MyMISUMI-Portal separat anzufragen.
Wer kann bei MISUMI Angebote anfragen?
Offiziell registrierte Firmen und Gewerbetreibende, sowie Bildungseinrichtungen können bei MISUMI Angebote anfragen. Voraussetzung ist eine Registrierung als "Corporate User". Anfragen und Bestellungen von Privatpersonen können nicht bearbeitet werden. Sind Sie als CAD-User registriert können Sie ihren Account umwandeln.
Wie kann ich online Angebote anfragen?
So bekommen Sie als registrierter Kunde bei MISUMI Ihr Angebot über den Onlineshop:
- Loggen Sie sich in Ihren MISUMI Account ein
- Wechseln Sie anschließend auf die MISUMI Startseite und klicken Sie auf den gelben 'Angebot/Bestellung'-Button
- Geben Sie die notwendigen Daten ein: Teilenummern, Menge, etc. und fügen Sie die Artikel dem Warenkorb hinzu
- Wählen Sie im Warenkorb die Option 'Zum Angebot' aus
- Überprüfen Sie im nächsten Schritt die Adressdaten für Rechnungs- & Lieferadresse
- Bestätigen Sie im nächsten Schritt Ihre Anfrage.
Im Anschluss erhalten Sie Ihr Angebot als PDF via Email zugeschickt und können es alternativ nach einer kurzen Übermittlungsdauer in Ihrer Angebotshistorie im MyMISUMI Kundenportal einsehen.
Wie lange sind MISUMI-Angebote gültig?
Die Angebote sind 4 Wochen ab Ausstellungsdatum gültig. Die Gültigkeit kann verkürzt sein bei Positionen in ihrem Angebot, die gesondert in Japan, oder aufgrund von großen Mengen oder gesonderter Bedingungen bei dem Zulieferer angefragt werden müssen. Dies wird Ihnen auf dem Angebot, bzw. der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Das Gültigkeitsdatum jeder Position findet sich daher neben der Teilenummer rechts.
Wo finde ich meine Angebotshistorie?
Ihre Angebots- und Bestellhistorien finden Sie im MyMISUMI Kundenportal.
Hier können Sie vergangene und offene Angebote und Bestellungen finden und downloaden:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- In der Dashboard-Anzeige finden Sie bereits eine Übersicht der aktuellsten Bestellungen und Angebote
- klicken Sie auf 'Zur Angebotsübersicht'
Hier können Sie vergangene und offene Angebote finden und als PDF downloaden.
Warum kann ich mein Angebot nicht direkt anfragen?
Wenn Sie im Onlineshop Artikel anfragen, die aktuell nicht auf Lager sind, wird Ihre Angebotsanfrage systembedingt pausiert, bis der Hersteller die gewünschte Menge und den Liefertermin bestätigt hat.
In solchen Fällen erscheint eine rot markierte Fehlermeldung im Angebotsprozess.
Gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Nutzen Sie die angezeigte Option 'Anfrage an MISUMI'
- Geben Sie die gewünschte Menge und das bevorzugte Lieferdatum ein und senden Sie die Anfrage ab. Eine Empfangsnummer für Ihre Anfrage wird angezeigt.
Die Bearbeitung der Anfrage dauert in der Regel einen Werktag. Sobald Sie via Email eine Rückmeldung zu Ihrer Anfrage erhalten haben, müssen Sie diese im MyMISUMI Kundenportal bestätigen:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Gehen Sie im Menüband auf der linken Seite auf 'Anfrageliste'
- Dort sehen Sie eine Übersicht der Anfragen und können die jeweils relevante bestätigen.
- Schließen Sie Ihre Angebotsanfrage ab.
Im Anschluss erhalten Sie Ihr Angebot als PDF via Email zugeschickt und können es alternativ nach einer kurzen Übermittlungsdauer in Ihrer Angebotshistorie im MyMISUMI Kundenportal einsehen.
Kann ich ohne Registrierung bzw. als Privatperson bei MISUMI bestellen oder Angebote anfragen?
Nein, eine Registrierung als Corporate User ist Voraussetzung, um bei MISUMI bestellen oder Angebote anfragen zu können. Da MISUMI ein reines B2B-Unternehmen (Business to Business) ist, ist es nicht möglich, sich als Privatkunde zu registrieren. Falls Sie als CAD User registriert und eingeloggt sind, können Sie ihren Account zu einem Corporate Account upzugraden.
Wo erhalte ich die Zolltarifnummer und Angaben über das Ursprungsland eines gekauften Artikels?
Auf Ihrer Auftragsbestätigung finden Sie die Zolltarifnummer und Angaben zum Ursprungsland. Die Auftragsbestätigung finden Sie im MyMISUMI Kundenportal.