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FAQ
Kann ich Bestellungen ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung über unser Kundenportal MyMISUMI ändern, sofern die Bestellung oder die einzelne Position dafür in Frage kommt.
- Loggen Sie sich in ihr MyMISUMI-Profil ein
- Wählen Sie eine Bestellung aus Ihrer „Bestellübersicht“ aus
- Klicken Sie in der Bestelldetailansicht auf „Bestellung ändern/stornieren“
- Wählen Sie alle oder einzelne Positionen aus, die Sie ändern möchten
- Ändern Sie entweder die Referenznummer, die Lieferadresse oder das Lieferdatum
Eine Video-Anleitung finden Sie weiter unten.
Änderungen, die über das MyMISUMI-Kundenportal vorgenommen werden, müssen nicht von unserem Customer Service überprüft werden und treten sofort in Kraft.
Bestellungen können nur dann online geändert werden, wenn die Bestellung oder die einzelne Position die festgelegten Zulassungskriterien erfüllt (s. Tabelle unten).
Aktuell können Sie online nur die Bestellungen modifizieren, die Sie selbst aufgegeben haben.
Cut-Off Times
| Modifikation / Item | Stock Item | MTO Item (Made-to-order) |
|---|---|---|
| Kunden-Referenz (interne Auftragsnummer) | bis 22 Uhr am Tag vor Versanddatum | bis 22 Uhr am Tag vor Versanddatum |
| Lieferadresse (incl. Empfänger) | bis 22 Uhr am Tag vor Versanddatum | innerhalb von 2 Stunden nach Bestellplatzierung |
| Kunden-Produktbezeichnung | bis 22 Uhr am Tag vor Versanddatum | bis 22 Uhr am Tag vor Versanddatum |
| Versanddatum (früher) | bis 22 Uhr am Tag vor NEUEM Versanddatum | N/A |
| Versanddatum (später) | bis 22 Uhr am Tag vor Versanddatum | innerhalb von 2 Stunden nach Bestellplatzierung |