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FAQ
Werden die Preise in Netto oder Brutto angegeben?
Die Preise im MISUMI-Onlineshop werden als Netto-Preise, ohne die gesetzl. Mehrwertsteuer, angegeben. Fallen für Ihre Bestellung die 19 % Mehrwertsteuer an, so sind diese auf der Auftragsbestätigung, bzw. im letzten Schritt der Onlinebestellung ausgewiesen.
Wenn Sie aus dem EU-Ausland bestellen und uns bei der Registrierung bzw. vor dem Bestellen eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitteilen, ist die Bestellung für Sie entsprechend steuerfrei. Wenn die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr gültig ist, wird die Rechnung mit 19 % Mehrwertsteuer ausgestellt. Um Probleme zu vermeiden, informieren Sie uns bitte rechtzeitig über Änderungen der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer über unser Help Center.
Gibt es eine Mindestbestellmenge oder Mindestbestellwert bei MISUMI?
Es gibt keine Mindestbestellmenge oder Mindestbestellwert für MISUMI-Produkte. In seltenen Fällen gibt es Artikel von Zulieferern - die durch MISUMI vertrieben werden - die eine Mindestbestellmenge haben. Bei einem Artikel mit Mindestbestellmenge finden Sie die Information auf der Produktseite. Falls ihre Bestellmenge niedriger ist als die erforderliche Mindestbestellmenge, werden wir Sie diesbezüglich kontaktieren.
Wie sind die Lieferzeiten bei MISUMI?
Bei der Lieferzeit unterscheiden wir zwischen Lagerartikeln und Artikeln, die wir erst beim Zulieferer bestellen müssen. Bei Lagerartikeln, die Mo-Do bis 16 Uhr bzw. Fr bis 15 Uhr bestellt werden, erfolgt der Versand in der Regel noch am selben Tag. Artikel, von denen wir aktuell keinen Langerbestand haben bzw. die von Ihnen konfiguriert und extra für Sie gefertigt werden, haben eine entsprechend längere Lieferzeit, die u.a. auch von den Produktionskapazitäten unserer Zulieferer abhängt.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend einen Werktag. Lieferungen ins Ausland entsprechend länger, die genauen Angaben entnehmen Sie bitte der Liste. Einen unverbindlichen Überblick über die Versandzeit bietet die Spalte in den jeweiligen Produktdetails auf unserer Website. Das tatsächliche Lieferdatum entnehmen Sie bitte der Auftragsbestätigung.
Wo erfahre ich die Tracking Nummer (Sendungsnummer) meiner Lieferung?
Nachdem die bestellte Ware unser Logistikzentrum verlässt, erhalten Sie Versandbestätigung via E-Mail. Darin finden Sie an unterster Stelle die Sendungsverfolgungsnummer und Angaben zum Versanddienstleister.
Kann ich meine Ware an eine Privatadresse liefern lassen?
Als reines B2B-Unternehmen, kann MISUMI nur an offizielle Firmen- bzw. Hochschuladressen liefern. Eine Lieferung an Privat- und Home-Office-Adressen, sowie an Postfächer, Paketshops, Self-Storage Lager und Hoteladressen ist nicht möglich.
Über welche Versanddienstleister wird die Lieferung abgewickelt?
Innerhalb Deutschlands liefert MISUMI standardmäßig mit GLS. Ins europäische Ausland erfolgt der Versand mit TNT. In seltenen Fällen versendet Misumi mit anderen Spediteuren wie z.B. DHL, UPS oder Raben Logistics.
Wenn Ihre Firma über einen Carrier Account der Versanddienstleister TNT, DHL, FEDEX oder UPS verfügt, können wir diesen in Ihrem MISUMI-Firmenaccount hinterlegen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über das Help Center
im MyMISUMI Kundenportal und nennen Sie uns den entsprechenden Versanddienstleister und die Carrier Account-Nummer.