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FAQ
Bezahlung bei MISUMI
Bei einer Bestellung bei MISUMI stehen Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Rechnung (30 Tage), Vorauskasse per Banküberweisung oder PayPal. Nachdem die Bestellung von unserem Logistikzentrum in Deutschland versandt wurde, wird die Rechnung erstellt. Diese wird Ihnen seit 2024 ausschließlich auf elektronischem Weg zugeschickt. Sie finden die Rechnung zusätzlich in Ihrem MyMISUMI Kundenportal und können diese als PDF herunterladen. Die Email-Adresse für die elektronischen Rechnungsstellung, können Sie in Ihrem MyMISUMI-Profil festlegen. In Ausnahmefällen sendet Misumi eine Pro-Forma-Rechnung. Falls Sie eine Pro-Forma-Rechnung erhalten haben, muss diese vor der Bearbeitung der Bestellung bezahlt werden. Wir informieren Sie immer so schnell wie möglich nach der Bestellung über eine eventuell erforderliche Vorauszahlung.
Welche Zahlungsarten bietet MISUMI an?
MISUMI bietet die Zahlungsarten Rechnung (30 Tage), Vorauskasse via Banküberweisung oder PayPal an.
Im Online-Bestellprozess können Sie die Zahlungsarten entsprechend auswählen.
Für Bestellungen, die Sie schriftlich an MISUMI senden, ist i.d.R. Rechnung (30 Tage) die Standardzahlungsweise.
Bildungseinrichtungen (Schulen, Hochschulen, etc.) sowie Vereine, werden ausschließlich auf Vorauskasse freigeschaltet und erhalten für Ihre Bestellungen eine Proformarechnung.
Erst wenn diese beglichen und der Zahlungseingang verbucht ist, wird die Bestellung bearbeitet.
MISUMI bietet standardmäßig kein Skonto bei früherem Zahlungseingang an.
Wie bekomme ich eine Rechnungskopie?
Die Rechnungskopie zu ihrer Bestellung finden Sie im MyMISUMI Kundenportal:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Gehen Sie in die Bestellübersicht
- Klicken Sie auf die relevante Bestellung
- Hier können Sie die Rechnungskopie als PDF herunterladen
Bitte beachten Sie, dass Rechnungen frühstens einen Werktag nach dem Versand der zum Download bereitgestellt werden können.
Wie lautet die Bankverbindung von MISUMI?
Die Bankverbindung der MISUMI Europa GmbH lautet: MISUMI Europa GmbH Commerzbank AG Frankfurt IBAN: DE06 5004 0000 0382 2913 00 BIC: COBADEFFXXX. Sie finden diese auch in der Fußzeile Ihrer MISUMI Rechnung oder online in der Lieferantenselbstauskunft.
Unsere Kunden aus dem Vereinigte Königreich sollten folgende Bankverbindung nutzen. Beachten Sie bitte, diese Bankverbindung ist nur für UK Kunden:
MISUMI Europa GmbH Commerzbank AG, IBAN: GB38 COBA 4062 0130 5675 10, BIC: COBAGB2X, Currency: GBP
Wo finde ich meine Saldenbestätigung?
Die Saldenbestätigung können Sie im MyMISUMI Kundenportal einsehen und herunterladen:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Im Menüband auf der linken Seite finden Sie die Kategorie 'Weitere Dokumente'
- Klicken Sie auf 'Saldenbestätigung herunterladen' um das Dokument als PDF herunterzuladen.
Warum erhalte ich eine Proformarechnung?
Der Erhalt einer Proformarechnung kann unterschiedliche Gründe haben. Zum Beispiel: Wenn das Kreditlimit überschritten wird, muss in Vorauskasse bezahlt werden. Bildungseinrichtungen (Schulen, Hochschulen, etc.) sowie Vereine erhalten für Ihre Bestellungen immer ausschließlich eine Proformarechnung.
Erst wenn die Proformarechnung beglichen und der Zahlungseingang verbucht ist, wird die Bestellung bearbeitet.
Gibt es ein Kreditlimit für Neukunden bei MISUMI?
Das Kreditlimit für Neukunden für den Kauf auf Rechnung bei MISUMI beträgt nach Bonitätsprüfung 1000 €. Wird dieser Betrag durch eine, oder mehrere Bestellungen überschritten, wird Ihre Bestellung i.d.R. gesperrt und muss in Vorauskasse (mit Proformarechnung) beglichen werden. Dies wird individuell abgestimmt und kommuniziert.
Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet und bestätigt.
Wie kann ich eine Überweisungsmitteilung an MISUMI senden?
Senden Sie die Überweisungsmitteilung unter Angabe Ihres Kundencodes und der Rechnungsnummer an: avise@misumi-europe.com.
Was mache ich, wenn nur ein Teil der Ware angekommen ist?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass bestellte Waren aus einer Bestellung in verschiedenen Paketen bei Ihnen ankommt. Auf der letzten Seite des Lieferscheins ist immer angegeben, aus wie vielen versendeten Paketen diese Bestellung besteht. Sollten Sie morgens Ware erhalten haben und es fehlt noch ein Teil, der aber auf dem Lieferschein bestätigt ist, bitten wir Sie noch einen Werktag zu warten, ob die Ware zu einem späteren Zeitpunkt noch bei Ihnen ankommt. Prüfen Sie in solchen Fällen bitte Ihre Auftragsbestätigung, ob alle Positionen hier bestätigt wurden und als Liefertermin derselbe Tag angegeben wurde. Stehen in der Auftragsbestätigung mehrere unterschiedliche Liefertermine, so warten Sie bitte das Eintreffen des letzten zu liefernden Artikels ab, bevor Sie sich an unseren Customer Service wenden. Sollte die Ware am nächsten Tag noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte den MISUMI Kundenservice über das Help Center in Ihrem MyMISUMI-Profil.
Wo kann ich meinen Lieferschein herunterladen?
Den Lieferschein zu ihrer Lieferung können Sie in Ihrem MyMISUMI-Profil finden und herunterladen:
- Loggen Sie sich in MyMISUMI ein
- Gehen Sie in die Bestellungsübersicht
- Hier können Sie unter Download Ihr Dokument herunterladen