FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die meist gestellten Fragen zu Bestellungen, Angeboten, Lieferungen, Zahlungsmöglichkeiten, dem MyMISUMI Kundenportal und vielem mehr.
Warum kann ich meine Bestellung nicht direkt platzieren?
- Nutzen Sie die angezeigte Option 'Anfrage an MISUMI'
- Geben Sie die gewünschte Menge und das bevorzugte Lieferdatum ein und senden Sie die Anfrage ab. Eine Empfangsnummer für Ihre Anfrage wird angezeigt.
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Gehen Sie im Menüband auf der linken Seite auf 'Anfrageliste'
- Dort sehen Sie eine Übersicht der Anfragen und können die jeweils relevante bestätigen.
- Schließen Sie Ihre Bestellung ab.
Wieso werde ich gebeten eine Compliance Declaration auszufüllen?
Wie finde ich heraus, wer der zuständige Administrator für meine Accountfreigabe ist?
Wie funktioniert 'Sofort Bestellen'?
Der 'Sofort Bestellen' Button befindet sich auf der Produktdetailseite und ist aktiv, sobald eine Teilenummer generiert wurde.
Mit dieser Funktion lässt sich die ausgewählte Menge des aktuellen Produkts direkt bestellen: Der Warenkorb wird übersprungen und Sie werden direkt zur Bestellbestätigungsseite weitergeleitet, auf der Sie die Bestellung prüfen und aufgeben können.
Bitte beachten Sie, dass diese Funktion immer nur für eine Teilenummer möglich ist. Wenn Sie mehrere Produkte in einer Bestellung zusammenfassen möchten, nutzen Sie bitte die Funktion 'In den Warenkorb legen'.
Produkte, die sich bereits im Warenkorb befinden, werden von 'Sofort Bestellen' nicht beeinflusst. Wird der Vorgang 'Sofort Bestellen' abgebrochen, wird das Produkt dem Warenkorb hinzugefügt.
Welche Berechtigungen hat ein Account Administrator?
Den firmeninternen Account Administrator unterschieden lediglich zwei Dinge von den regulären Usern eines Corporate Accounts bei MISUMI:
- Der Administrator ist in der Verantwortung neue User, die sich durch die Onlineregistrierung mit dem Corporate Account verknüpfen wollen, über die 'Benutzerverwaltung'-Konsole im MyMISUMI Kundenportal freizugeben. Eine entsprechende Anleitung finden Sie in unserem FAQ.
- Der Administrator hat durch die 'Benutzerverwaltung'-Konsole im MyMISUMI Kundenportal Einsicht in die Liste der mit dem Corporate Account verknüpften Users und deren Berechtigungen für den MISUMI Onlineshop. Der Admin hat keine Einsicht in die persönlichen Daten der einzelnen User. Bitte beachten Sie, dass der Administrator nicht dazu berechtigt ist die Daten individueller User zu modifizieren oder diese zu löschen. Sollten Sie User aus der Liste löschen wollen (z.B. weil diese das Unternehmen verlassen haben, etc.), schreiben Sie bitte eine Email an account@misumi-europe.com und nennen Sie uns die Namen der zu löschenden User. Wir erledigen den Rest für Sie.
Ich habe eine Frage zu RAPiD Design
Bei Fragen rund um unser AddOn RAPiD Design besuchen Sie bitte unsere RAPiD Design FAQ.
Sollte Ihre Frage dort nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support über das über das Help Center in Ihrem MyMISUMI-Profil.
Welche Zahlungsarten bietet MISUMI an?
MISUMI bietet die Zahlungsarten Rechnung (30 Tage), sowie Vorauskasse via Banküberweisung, Kreditkarte (Visa & Mastercard) oder PayPal an.
Im Online-Bestellprozess können Sie die Zahlungsarten entsprechend auswählen.
Für Bestellungen, die Sie schriftlich an MISUMI senden, ist i.d.R. Rechnung (30 Tage) die Standardzahlungsweise.
Bildungseinrichtungen (Schulen, Hochschulen, etc.) sowie Vereine, werden ausschließlich auf Vorauskasse freigeschaltet und erhalten für Ihre Bestellungen eine Proformarechnung.
Erst wenn diese beglichen und der Zahlungseingang verbucht ist, wird die Bestellung bearbeitet.
MISUMI bietet standardmäßig kein Skonto bei früherem Zahlungseingang an.
Wie bekomme ich eine Rechnungskopie?
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Gehen Sie in die Bestellübersicht
- Klicken Sie auf die relevante Bestellung
- Hier können Sie die Rechnungskopie als PDF herunterladen
Wie lautet die Bankverbindung von MISUMI?
Die Bankverbindung der MISUMI Europa GmbH lautet: MISUMI Europa GmbH Commerzbank AG Frankfurt IBAN: DE06 5004 0000 0382 2913 00 BIC: COBADEFFXXX. Sie finden diese auch in der Fußzeile Ihrer MISUMI Rechnung oder online in der Lieferantenselbstauskunft.
Unsere Kunden aus dem Vereinigte Königreich sollten folgende Bankverbindung nutzen. Beachten Sie bitte, diese Bankverbindung ist nur für UK Kunden:
MISUMI Europa GmbH Commerzbank AG, IBAN: GB38 COBA 4062 0130 5675 10, BIC: COBAGB2X, Currency: GBP
Wo finde ich meine Saldenbestätigung?
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Im Menüband auf der linken Seite finden Sie die Kategorie 'Dokumentenportal'
- Klicken Sie auf 'Saldenbestätigung herunterladen' um das Dokument als PDF herunterzuladen.