Derzeit gibt es keine Mitteilungen.
FAQ
Meine Firma hat umfirmiert, wie kann ich die Stammdaten abändern?
Im Falle einer Umfirmierung kontaktieren Sie uns bitte über das Help Center. Bei Umfirmierungen brauchen wir ein offizielles Firmenankündigungsschreiben mit allen Informationen bezüglicher der Umfirmierung von Ihnen:
- Loggen Sie sich in das MyMISUMI-Portal ein
- Gehen Sie ins Help Center und wählen Sie die Kategorien 'Konto & Benutzerdaten' und 'Kontodaten' aus.
- Im Drop-Down-Menü wählen Sie bitte den Punkt 'Dokumente' aus.
- Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es uns mit Anhang zu.
Sollte die Umfirmierung eine neue Umsatzsteuer mit sich bringen registrieren Sie bitte einen neuen Corporate Account über die MISUMI Website.
Meine Firma ist umgezogen, wie kann ich die Stammdaten abändern?
Im Falle einer Adressänderung durch Umzug:
- ->Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- ->Gehen Sie ins Help Center und wählen Sie die Kategorien 'Konto & Benutzerdaten' und 'Kontodaten' aus.
- ->Im Drop-Down-Menü wählen Sie bitte die gewünschte Änderung aus.
- -> Formular ausfüllen und absenden.
Anschließend wird die Änderungsanfrage manuell geprüft und in Ihrem Account abgeändert. Die Änderung kann bis zu einem halben Werktag dauern, dann finden Sie die abgeänderte Adresse in Ihrem Online-Account.
Wie kann ich meinen CAD-User-Account in einen Corporate Account upgraden?
Um Ihren CAD-User-Account in einen Corporate Account umzuwandeln, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Loggen Sie sich in Ihren Account ein
- Klicken Sie im oberen Menüband auf Ihren Namen und in erscheinenden Pop-Up-Menü auf 'Jetzt Account Upgraden'
In nächsten Schritt haben Sie die Wahl 1.) einen komplett neuen Corporate Account zu registrieren (falls Ihre Firma noch keinen Account bei MISUMI hat), oder 2.) sich als zusätzlichen User einem bestehenden Account (falls Ihre Firma bereits einen Account bei MISUMI hat, dessen Kundennummer Sie zur Hand haben).
- bei 1.) Geben Sie nun Ihre Firmendaten ein, überprüfen diese im nächsten Schritt Ihre Daten und schicken die Registrierung ab
- bei 2.) Geben Sie nun die MISUMI-Kundennummer Ihrer Firma ein, überprüfen diese im nächsten Schritt Ihre Daten und schicken die Registrierung ab
Ihre Registrierung wird im Anschluss geprüft. Bei Rückfragen werden Sie kontaktiert. Bitte beachten Sie, dass bei Option 2.) Ihre Registrierung nicht von MISUMI, sondern von Ihrem firmeninternen Administrator bestätigt wird. Wenn Ihre Registrierung abgeschlossen ist, bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können sich anschließend einloggen und den Account vollumfänglich nutzen.
Kann ich eine zusätzliche Rechnungsadresse mit der gleichen Kundennummer in meinem Account hinterlegen?
Im Moment ist es nicht möglich unter einer bestehenden Kundennummer mehrere Rechnungsadressen hinzufügen. Wenn Sie verschiedene Rechnungsadressen registrieren wollen, muss für jede Adresse ein eigener Corporate Account (mit eigener MISUMI-Kundennummer) erstellt werden. Sollten Sie mehrere Corporate Accounts registriert haben, ist es wichtig darauf zu achten, dass Sie immer über den richtigen Account bestellen. Ein Umstellen der Rechnungsadresse, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, ist nicht mehr möglich.
Während der Registrierung taucht eine Fehlermeldung auf, was kann ich tun?
Bitte schreiben Sie in diesem Fall eine E-Mail an account@misumi-europe.com und schildern Sie das aufgetretene Problem. Ein MISUMI Mitarbeiter werden sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Ich habe mich gerade mit einem Corporate Account registriert, wieso kann ich nicht bestellen?
Sie haben nach Abschluss Ihrer Onlineregistrierung bereits die Möglichkeit sich auf der MISUMI-Website einzuloggen, auch wenn Ihre Registrierung als Corporate User noch nicht final von MISUMI oder Ihrem firmeninternen Administrator bestätigt wurde. Bis zur finalen Bestätigung gelten Sie für das System als CAD-User und können noch keine Angebote anfragen oder Bestellungen aufgeben. In der Zwischenzeit bitten wir um Ihre Geduld.
Ich habe versucht mich einzuloggen, allerdings wird angezeigt, dass die Benutzer-ID oder das Passwort falsch sind. Was ist zu tun?
Ihre Login-ID konnten Sie im Registrierungsprozess selbst wählen. Bei älteren User Accounts ist die Login-ID in der Regel die Emailadresse die Sie bei der Onlineregistrierung angegeben haben (nicht Ihr MISUMI Customer Code). Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich einloggen möchten, noch aktuell ist. Über die Funktion 'Passwort vergessen' können Sie sich ein neues Passwort zusenden lassen. Falls weiterhin Probleme bestehen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an account@misumi-europe.com.
Wie kann ich meine Login-ID ändern?
Systembedingt ist eine Änderung der Login-ID nicht möglich.
Sollten Sie eine neue Login-ID wünschen, registrieren Sie bitte einen neuen Corporate User Account über die MISUMI Website.
Wo finde ich meine MISUMI-Kundennummer (Customer Code)?
Die Kundennummer heißt bei MISUMI Customer Code, besteht aus 6 Zeichen und in den meisten Fällen aus Ziffern und Buchstaben. Nach erfolgtem Login finden Sie Ihre MISUMI Customer Code online in Ihrem MyMISUMI-Profil unter 'Persönliche Daten', oder wenn Sie mit der Maus über den blauen Button mit Ihrem Namen navigieren. Außerdem finden Sie die Customer Code auf jedem Angebot, Auftragsbestätigung, Rechnung oder Lieferschein.
Wo kann ich Daten zu meiner Person abändern?
Haben sich Ihre persönlichen Kontaktdaten geändert, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Gehen Sie ins Help Center und wählen Sie die Kategorien 'Konto & Benutzerdaten' und 'Kontodaten' aus.
- Im Drop-Down-Menü wählen Sie bitte 'Kontaktdaten' aus.
- Formular ausfüllen und absenden.
Hier können Sie Änderungen zu Ihrem Namen, Ihrer Emailadresse und Ihrer Telefonnummer anfragen. Anschließend wird die Änderungsanfrage manuell geprüft und in Ihrem Account abgeändert. Die Änderung kann bis zu einem halben Werktag dauern, dann finden Sie die abgeänderten Daten in Ihrem Online-Account.