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FAQ
Wo finde ich die ROHS- und REACH Konformitätserklärung?
Die ROHS- und REACH Konformitätserklärung können Sie direkt im MyMISUMI Kundenportal herunterladen:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Im Menüband auf der linken Seite finden Sie die Kategorie 'Dokumentenportal'
- Klicken Sie auf 'ROHS und REACH Konformitätserklärung' um das Dokument als PDF herunterzuladen.
Wo finde ich die ISO-Zertifikate?
Die ISO-Zertifikate können Sie direkt im MyMISUMI Kundenportal herunterladen:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Im Menüband auf der linken Seite finden Sie die Kategorie 'Dokumentenportal'
- Klicken Sie auf das entsprechende ISO-Zertifikat um das Dokument als PDF herunterzuladen.
Wie erhalte ich eine Langzeitliefererklärung (LLE)?
Langzeit-Lieferantenerklärungen werden für Waren ohne Präferenzursprungseigenschaften ausgestellt. Hierfür verwendet MISUMI ein eigenes Formular, welches der Durchführungsverordnung 2015/2447 (UZK-IA) entspricht. Die Gültigkeit ist auf 24 Monate begrenzt. MISUMI hat keine Rechtspflicht zur Ausstellung einer Lieferantenerklärung gem. 2015/2447 (UZKIA). Weitere Informationen finden sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: trade.compliance@misumi-europe.com.
Was ist meviy?
meviy ist der MISUMI-eigene On Demand Fertigungsservice für kundenspezifische CNC Frästeile, Blechteile und CNC Drehteile. Sie können sich mit Ihrem MISUMI User Account auf der meviy-Website einloggen und dort Produkte anhand Ihrer eigenen 3D-CAD-Dateien konfigurieren. Bitte beachten Sie, dass Sie die meviy-Designsoftware auch als MISUMI CAD User nutzen können, für eine Bestellung der erstellten Bauteile allerdings ein MISUMI Corporate Account notwendig ist.
Welche Versandkosten fallen bei MISUMI an?
Die Frachtkosten und voraussichtliche Versandzeiten des Standard- und Expressversands finden Sie in der Tabelle unten.
| Land | Standardversand | Expressversand | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Lieferzeit nach Versand (Tage) | Frachtkosten | Lieferzeit nach Versand (Tage) | Frachtkosten | ||
| Albanien |  |
+5* | 75 € | +3* | 90 € |
| Andorra |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Österreich |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Belgien |  |
+1 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Bosnien und Herzegowina |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Bulgarien |  |
+4* | 15 € | +1* | 20 € |
| Kroatien |  |
+3 | 50 € | +2* | 90 € |
| Zypern |  |
+5* | 75 € | +2* | 90 € |
| Tschechische Republik |  |
+2 | 7.50 € | + 1 | 20 € |
| Dänemark |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € |
| Ägypten |  |
+5 | 100 € | + 3 | ** |
| Estland |  |
+3* | 30 € | +1* | 50 € |
| Finnland |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € |
| Frankreich |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Georgien |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Deutschland |  |
+1 | 5 € | + 1 | n/a |
| Griechenland |  |
+3* | 30 € | + 1 | 50 € |
| Ungarn |  |
+2 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Island |  |
+3* | 75 € | +2* | 90 € |
| Irland |  |
+2 | 15 € | + 1 | 20 € |
| Italien |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Lettland |  |
+3* | 30 € | +2* | 50 € |
| Liechtenstein |  |
** | 10 € | ** | 20 € |
| Litauen |  |
+4 | 30 € | + 2 | 50 € |
| Luxemburg |  |
+1 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Malta |  |
+4 | 50 € | +1 | 90 € |
| Monaco |  |
+1* | 25 € | +1* | 30 € |
| Montenegro |  |
+4* | 75 € | +2* | 90 € |
| Marokko |  |
+4* | 75 € | +2* | ** |
| Niederlande |  |
+1* | 10 € | + 1 | 20 € |
| Nigeria |  |
** | 100 € | ** | ** |
| Nordmazedonien |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Norwegen |  |
+2* | 15 € | +1* | 30 € |
| Polen |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Portugal |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € |
| Rumänien |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € |
| San Marino |  |
+3 | 30 € | + 1 | 50 € |
| Serbien |  |
+5* | 75 € | +3* | 90 € |
| Slowakische Republik |  |
+4 | 7.50 € | +2* | 20 € |
| Slowenien |  |
+3 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Südafrika |  |
+5* | 100 € | +2* | ** |
| Spanien |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € |
| Schweden |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € |
| Schweiz |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Tunesien |  |
+4 | 75 € | + 2 | ** |
| Türkei |  |
+4* | 30 € | +2* | 90 € |
| Vereinigtes Königreich |  |
+3* | 10 € | +2* | 20 € |
Länder mit * = Lieferzeit in Wirtschaftsregionen. Abgelegene Gebiete können länger dauern.
** = Für Länder, die keine Lieferzeiten/Preise angegeben haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst
(sales@misumi-europe.com).
INFO:
Aufgrund der Zollabfertigung kann die Lieferung ins Ausland länger dauern. Je nach Produktgröße, Gewicht und Abmessungen können abweichend von unseren Standard-Lieferbedingungen (siehe AGB) andere Versandarten zum Einsatz kommen. Speditionslieferungen erfordern aufgrund der freien Abladerampe einen vom Kunden bereitgestellten Gabelstapler oder Hubwagen. Je nach Standort addieren Sie bitte die in der Tabelle genannten Tage zu der auf der Produktseite im Online-Shop genannten Lieferzeit.
Wie kann ich ein Angebot in eine Bestellung umwandeln?
So können Sie Ihr Angebot in eine Bestellung umwandeln:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Gehen Sie in Ihre Angebotsübersicht
- Wählen Sie das entsprechende Angebot aus
- Klicken Sie auf den Button in Bestellung umwandeln
Nun können Sie die Bestellung fertigstellen.
Gibt es bei MISUMI Rabatte?
Bei MISUMI erhalten Sie je nach Bestellmenge einen Mengenrabatt auf Ihren Artikel. Die Rabatte der einzelnen Produkte sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite der Artikel im Onlineshop.
Bitte beachten Sie, dass MISUMI keine Wiederverkaufsrabatte anbietet.
Werden die Preise in Netto oder Brutto angegeben?
Die Preise im MISUMI-Onlineshop werden als Netto-Preise, ohne die gesetzl. Mehrwertsteuer, angegeben. Fallen für Ihre Bestellung die 19 % Mehrwertsteuer an, so sind diese auf der Auftragsbestätigung, bzw. im letzten Schritt der Onlinebestellung ausgewiesen.
Wenn Sie aus dem EU-Ausland bestellen und uns bei der Registrierung bzw. vor dem Bestellen eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitteilen, ist die Bestellung für Sie entsprechend steuerfrei. Wenn die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr gültig ist, wird die Rechnung mit 19 % Mehrwertsteuer ausgestellt. Um Probleme zu vermeiden, informieren Sie uns bitte rechtzeitig über Änderungen der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer über unser Help Center.
Kann Ich meine Lieferzeit verkürzen?
Innerhalb der Standardlieferzeit eines Artikels (zwischen 3 und 9 Arbeitstagen bis Versand) gibt es keine Möglichkeit einer Lieferzeitverkürzung.
Sollten Sie einen späteren Liefertermin als die Standardlieferzeit, die auf der Produktseite angezeigt wird, sehen, gehen Sie wie folgt vor:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Gehen Sie auf Help Center
- Wählen Sie die Kategorien 'Bestellung' und 'Ändern/Modifizieren' aus
- Im Drop-Down-Menü bitte den Punkt 'Liefertermin' auswählen
- Geben Sie uns detaillierte Information, für welche Position und Bestellung Sie eine Lieferzeitverkürzung anfragen
Wir fragen individuell eine Lieferverkürzung beim Hersteller an. Die Antwort des Zulieferers dauert in der Regel bis zum nächsten Werktag. Wir informieren Sie schnellstmöglich.
Gibt es eine Mindestbestellmenge oder Mindestbestellwert bei MISUMI?
Es gibt keine Mindestbestellmenge oder Mindestbestellwert für MISUMI-Produkte. In seltenen Fällen gibt es Artikel von Zulieferern - die durch MISUMI vertrieben werden - die eine Mindestbestellmenge haben. Bei einem Artikel mit Mindestbestellmenge finden Sie die Information auf der Produktseite. Falls ihre Bestellmenge niedriger ist als die erforderliche Mindestbestellmenge, werden wir Sie diesbezüglich kontaktieren.