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FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die meist gestellten Fragen zu Bestellungen, Angeboten, Lieferungen, Zahlungsmöglichkeiten, dem MyMISUMI Kundenportal und vielem mehr.
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Wie bekomme ich benötigte Zertifikate oder Allgemeine Dokumente bei MISUMI?
Den Großteil der geforderten Dokumente und Zertifikate finden Sie in unserem MyMISUMI Kundenportal. Sollten Sie andere Formulare benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Help Center. Wir werden direkt mit den Herstellern in Verbindung treten, um die gewünschten Zertifikate oder Dokumentationen anzufordern und anschließend an Sie weiterzuleiten.
Wo finde ich die Lieferantenselbstauskunft von MISUMI?
Die MISUMI Lieferantenselbstauskunft finden Sie im MyMISUMI Kundenportal und können Sie dort direkt als PDF downloaden. Alle MISUMI-relevanten Informationen können von Ihnen eigenständig der PDF-Datei entnommen werden. Von Ihnen bereitgestellte, interne Dokumente für die Aufnahme von MISUMI in Ihre Lieferantenkartei können von MISUMI nicht ausgefüllt werden.
Wo erhalte ich die Zolltarifnummer und Angaben über das Ursprungsland eines gekauften Artikels?
Auf Ihrer Auftragsbestätigung finden Sie die Zolltarifnummer und Angaben zum Ursprungsland. Die Auftragsbestätigung finden Sie im MyMISUMI Kundenportal.
Wo finde ich die ROHS- und REACH Konformitätserklärung?
Die ROHS- und REACH Konformitätserklärung können Sie direkt im MyMISUMI Kundenportal herunterladen:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Im Menüband auf der linken Seite finden Sie die Kategorie 'Dokumentenportal'
- Klicken Sie auf 'ROHS und REACH Konformitätserklärung' um das Dokument als PDF herunterzuladen.
Wo finde ich die ISO-Zertifikate?
Die ISO-Zertifikate können Sie direkt im MyMISUMI Kundenportal herunterladen:
- Loggen Sie sich in Ihr MyMISUMI-Profil ein
- Im Menüband auf der linken Seite finden Sie die Kategorie 'Dokumentenportal'
- Klicken Sie auf das entsprechende ISO-Zertifikat um das Dokument als PDF herunterzuladen.
Wie erhalte ich eine Langzeitliefererklärung (LLE)?
Langzeit-Lieferantenerklärungen werden für Waren ohne Präferenzursprungseigenschaften ausgestellt. Hierfür verwendet MISUMI ein eigenes Formular, welches der Durchführungsverordnung 2015/2447 (UZK-IA) entspricht. Die Gültigkeit ist auf 24 Monate begrenzt. MISUMI hat keine Rechtspflicht zur Ausstellung einer Lieferantenerklärung gem. 2015/2447 (UZKIA). Weitere Informationen finden sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: trade.compliance@misumi-europe.com.
Was ist meviy?
meviy ist der MISUMI-eigene On Demand Fertigungsservice für kundenspezifische CNC Frästeile, Blechteile und CNC Drehteile. Sie können sich mit Ihrem MISUMI User Account auf der meviy-Website einloggen und dort Produkte anhand Ihrer eigenen 3D-CAD-Dateien konfigurieren. Bitte beachten Sie, dass Sie die meviy-Designsoftware auch als MISUMI CAD User nutzen können, für eine Bestellung der erstellten Bauteile allerdings ein MISUMI Corporate Account notwendig ist.
Welche Versandkosten fallen bei MISUMI an?
Die Frachtkosten und voraussichtliche Versandzeiten des Standard- und Expressversands finden Sie in der Tabelle unten.
| Land | Standardversand | Expressversand | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Lieferzeit nach Versand (Tage) | Frachtkosten | Lieferzeit nach Versand (Tage) | Frachtkosten | ||
| Albanien |  |
+5* | 75 € | +3* | 90 € |
| Andorra |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Österreich |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Belgien |  |
+1 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Bosnien und Herzegowina |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Bulgarien |  |
+4* | 15 € | +1* | 20 € |
| Kroatien |  |
+3 | 50 € | +2* | 90 € |
| Zypern |  |
+5* | 75 € | +2* | 90 € |
| Tschechische Republik |  |
+2 | 7.50 € | + 1 | 20 € |
| Dänemark |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € |
| Ägypten |  |
+5 | 100 € | + 3 | ** |
| Estland |  |
+3* | 30 € | +1* | 50 € |
| Finnland |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € |
| Frankreich |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Georgien |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Deutschland |  |
+1 | 5 € | + 1 | n/a |
| Griechenland |  |
+3* | 30 € | + 1 | 50 € |
| Ungarn |  |
+2 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Island |  |
+3* | 75 € | +2* | 90 € |
| Irland |  |
+2 | 15 € | + 1 | 20 € |
| Italien |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Lettland |  |
+3* | 30 € | +2* | 50 € |
| Liechtenstein |  |
** | 10 € | ** | 20 € |
| Litauen |  |
+4 | 30 € | + 2 | 50 € |
| Luxemburg |  |
+1 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Malta |  |
+4 | 50 € | +1 | 90 € |
| Monaco |  |
+1* | 25 € | +1* | 30 € |
| Montenegro |  |
+4* | 75 € | +2* | 90 € |
| Marokko |  |
+4* | 75 € | +2* | ** |
| Niederlande |  |
+1* | 10 € | + 1 | 20 € |
| Nigeria |  |
** | 100 € | ** | ** |
| Nordmazedonien |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Norwegen |  |
+2* | 15 € | +1* | 30 € |
| Polen |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Portugal |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € |
| Rumänien |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € |
| San Marino |  |
+3 | 30 € | + 1 | 50 € |
| Serbien |  |
+5* | 75 € | +3* | 90 € |
| Slowakische Republik |  |
+4 | 7.50 € | +2* | 20 € |
| Slowenien |  |
+3 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Südafrika |  |
+5* | 100 € | +2* | ** |
| Spanien |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € |
| Schweden |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € |
| Schweiz |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Tunesien |  |
+4 | 75 € | + 2 | ** |
| Türkei |  |
+4* | 30 € | +2* | 90 € |
| Vereinigtes Königreich |  |
+3* | 10 € | +2* | 20 € |
Länder mit * = Lieferzeit in Wirtschaftsregionen. Abgelegene Gebiete können länger dauern.
** = Für Länder, die keine Lieferzeiten/Preise angegeben haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst
(sales@misumi-europe.com).
INFO:
Aufgrund der Zollabfertigung kann die Lieferung ins Ausland länger dauern. Je nach Produktgröße, Gewicht und Abmessungen können abweichend von unseren Standard-Lieferbedingungen (siehe AGB) andere Versandarten zum Einsatz kommen. Speditionslieferungen erfordern aufgrund der freien Abladerampe einen vom Kunden bereitgestellten Gabelstapler oder Hubwagen. Je nach Standort addieren Sie bitte die in der Tabelle genannten Tage zu der auf der Produktseite im Online-Shop genannten Lieferzeit.
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Bitte beachten Sie, dass MISUMI keine Wiederverkaufsrabatte anbietet.