FAQ & Tutorials

Produktsuche bei MISUMI

Suchen Sie nach dem gewünschten Artikel über die Suchleiste auf unserer Webpage. Sie können über Stichworte, Teilenummer oder über einen Typencode den Artikel suchen. Alternativ schauen Sie über der Suchleiste und suchen nach Produktkategorien, Marken oder über den Anwendungszweck.

Anschließend können Sie über unseren Produktkonfigurator Ihren Wunschartikel konfigurieren.

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Registrierung bei MISUMI

Jede offiziell registrierte Firma und jeder Gewerbetreibende sowie Bildungseinrichtungen können sich bei MISUMI als "Corporate User" registrieren. Diese Registrierung ist Voraussetzung, um bei MISUMI bestellen oder Angebote anfragen zu können.

Die Details wie Sie bei der Registrierung vorgehen finden Sie hier. Nachdem Sie Ihre Registrierung getätigt haben, den Aktivierungslink in der E-Mail bestätigt haben bekommen Sie von uns die Nachricht, dass Sie erfolgreich registriert sind. Dies dauert bis zu einem halben Werktag. Ihre Registrierung ist nun abgeschlossen und Sie können Sie sich einloggen und den Account vollumfänglich nutzen. Sie können bestellen, anfragen und alle anderen Funktionen in dem My MISUMI Kundenportal nutzen.

Bei der Registrierung als CAD-User geben Sie die persönlichen und ihre Firmendaten ein, akzeptieren die AGB und senden die Registrierung ab. Nun können Sie CAD-Daten downloaden. Bestellen oder Angebote anfragen ist als CAD-User nicht möglich.

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Angebote bei MISUMI

Um ein Angebot von MISUMI zu erhalten, ist es notwendig als "Corporate User" registriert zu sein. Sind Sie ein registrierter Kunde, loggen Sie sich in Ihren Account ein und fragen ihr Angebot an. Genauere Infos zu dem Anfrageprozess finden Sie hier. Das Angebot können Sie direkt downloaden. Sollten wir Rückmeldung von Ihnen benötigen, oder Artikelcodes unklar sind, kommen wir auf Sie zu. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Angebot haben, können Sie uns eine E-Mail an sales@misumi-europe.com senden.

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Bestellung bei MISUMI

Um bei MISUMI bestellen zu können, ist es notwendig als "Corporate User" registriert zu sein. Sind Sie ein registrierter Kunde gehen loggen Sie sich in Ihren Account ein und geben Ihre Bestellung auf.

Genauere Infos zu dem Bestellprozess finden Sie hier. Nachdem Sie die Bestellung platziert haben, können Sie ihre Auftragsbestätigung direkt downloaden.

Sollten wir noch Informationen oder Rückmeldung von Ihnen benötigen kommen wir auf Sie zu. Auf der Auftragsbestätigung erhalten Sie auch den Versandtermin. Am Versandtag bekommen Sie Infos zur Tracking-Nummer. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Help Center.

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Lieferung bei MISUMI

Lagerartikel, die Mo-Do bis 16 Uhr bzw. Fr bis 15 Uhr bestellt werden, werden i.d.R. noch am gleichen Tag verschickt. Alle weiteren Artikel haben eine Lieferzeit von i.d.R. 3-9 Tagen. Die genaue Lieferzeit für Ihre Bestellung entnehmen Sie bitte Ihrer Auftragsbestätigung.

Die Frachtkosten werden Ihnen bei Onlinebestellungen direkt im Bestellprozess auf unserer Website angezeigt. Alternativ finden Sie diese in Ihrer Auftragsbestätigung separat aufgeführt.

Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand standardmäßig mit GLS. Für Lieferungen ins europäische Ausland verwendet MISUMI i.d.R. den Versanddienstleister TNT. Falls Ihre Firma einen Carrier Account von TNT, FEDEX, UPS oder DHL besitzt, kann dieser in Ihren MISUMI Account implementiert werden. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren FAQ. Wünschen Sie eine Lieferung via Expressversand, finden Sie im FAQ die Informationen, wie dies zu beantragen ist.

Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie hier.

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Bezahlung bei MISUMI

Bei einer Bestellung bei Misumi stehen Ihnen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Rechnung (30 Tage), Vorauskasse per Banküberweisung oder PayPal. Nachdem die Bestellung von unserem Logistikzentrum in Deutschland versandt wurde, wird die Rechnung erstellt, die Sie in dem My MISUMI Kundenportal finden und Ihnen per Post zugeschickt wird. MISUMI bietet auch die Möglichkeit der elektronischen Rechnungsstellung, die Sie durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse hier aktivieren können. In Ausnahmefällen sendet Misumi eine Pro-Forma-Rechnung. Falls Sie eine Pro-Forma-Rechnung erhalten haben, muss diese vor der Bearbeitung der Bestellung bezahlt werden. Wir informieren Sie immer so schnell wie möglich nach der Bestellung über eine eventuell erforderliche Vorauszahlung.

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Änderung der E-Mail Adresse unseres PDF-Rechnungsversands

Ab dem 29. Februar 2024 werden Rechnungen, Gutschriften und Mahnungen von Misumi Europe von den folgenden neuen E-Mail-Adressen versendet: invoice-noreply@misumi-europe.com für Rechnungen und Gutschriften, sowie dunning-noreply@misumi-europe.com für Mahnungen. Bitte beachten Sie, dass Sie auf diese E-Mails nicht antworten können. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über das Help Center. Wir möchten betonen, dass sich diese Änderung ausschließlich auf die Versandadressen der genannten Dokumente bezieht. Alle anderen Kommunikationswege unseres Unternehmens bleiben unberührt. Wenn Sie bereits E-Mails von Misumi Europe in Ihrer Whitelist haben, aktualisieren Sie bitte entsprechend Ihre Einstellungen, um weiterhin problemlos E-Mails von uns zu empfangen.

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Welche Zahlungsarten bietet MISUMI an?

MISUMI bietet die Zahlungsarten Rechnung (30 Tage), Vorauskasse via Banküberweisung oder PayPal an. Im Online-Bestellprozess können Sie die Zahlungsarten entsprechend auswählen. Für Bestellungen, die Sie schriftlich an MISUMI senden, ist i.d.R. Rechnung (30 Tage) die Standardzahlungsweise.

Bildungseinrichtungen (Schulen, Hochschulen, etc.) sowie Vereine, werden ausschließlich auf Vorauskasse freigeschaltet und erhalten für Ihre Bestellungen eine Proformarechnung. Erst wenn diese beglichen und der Zahlungseingang verbucht ist, wird die Bestellung bearbeitet.

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Wie bekomme ich eine Rechnungskopie?

Die Rechnungskopie zu ihrer Lieferung finden Sie im My MISUMI Kundenportal:

  • Loggen Sie sich in My MISUMI ein
  • Gehen Sie in die Bestellungsübersicht
  • Hier können Sie unter Download Ihr Dokument herunterladen
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Wie lautet die Bankverbindung von MISUMI?

Die Bankverbindung der MISUMI Europa GmbH lautet: MISUMI Europa GmbH Commerzbank AG Frankfurt IBAN: DE06 5004 0000 0382 2913 00 BIC: COBADEFFXXX. Sie finden diese auch in der Fußzeile Ihrer MISUMI Rechnung oder online in der Lieferantenselbstauskunft.

Unsere Kunden aus dem Vereinigte Königreich sollten folgende Bankverbindung nutzen. Beachten Sie bitte, diese Bankverbindung ist nur für UK Kunden:
MISUMI Europa GmbH Commerzbank AG, IBAN: GB38 COBA 4062 0130 5675 10, BIC: COBAGB2X, Currency: GBP

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